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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Janaína_S
Solucionado!
Olá exaucer,
Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.
Técnico em impressão e digitalização HP
Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos: (se não fez ainda)
1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3. Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos.
Verifique os níveis da tinta e efetue a limpeza do sistema:
1. Clique em Iniciar em Todos os Programas, em HP e clique na pasta do equipamento HP e no ícone do equipamento HP.
2. No software da impressora, clique duas vezes em Níveis de tinta estimados.
3. Clique na guia Níveis de tinta estimados. Será exibida uma imagem representando os níveis de tinta estimados da impressora.
4. Na guia serviços escolha a opção de limpar cartucho.
Por gentileza entre no programa "paint" e desenhe 4 formas, pinte com as cores magenta, ciano, black e yellow, efetue a impressão e me informe como ficou.
Att,
Janaína_S
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
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Janaína_S
Solucionado!
Olá exaucer,
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Técnico em impressão e digitalização HP
Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos: (se não fez ainda)
1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3. Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos.
Verifique os níveis da tinta e efetue a limpeza do sistema:
1. Clique em Iniciar em Todos os Programas, em HP e clique na pasta do equipamento HP e no ícone do equipamento HP.
2. No software da impressora, clique duas vezes em Níveis de tinta estimados.
3. Clique na guia Níveis de tinta estimados. Será exibida uma imagem representando os níveis de tinta estimados da impressora.
4. Na guia serviços escolha a opção de limpar cartucho.
Por gentileza entre no programa "paint" e desenhe 4 formas, pinte com as cores magenta, ciano, black e yellow, efetue a impressão e me informe como ficou.
Att,
Janaína_S
