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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
instalação Photosmart Plus B209a-m no windows 8.1
em 23-01-2015 05:25 PM
Olá!
Instalei a HP Photosmart Plus B209a-m, no Windows 8.1. Entretanto, está apresentando o erro "Visual C++ Runtime Library. Instalei também o Assistente de intalação da impressora e o Scan Doctor que direcionava para a instalação de drive atualizado, não adiantou, próximo ao termino a mesma mensagem de erro aparecia.
Notebook Positivo
Windows 8.1Single Language
Tipo de sistema x64
Grata pela ajuda.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
instalação Photosmart Plus B209a-m no windows 8.1
em 26-01-2015 11:30 AM
Olá Simone_,
Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
- Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
- Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
- Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.
Link para download do CCleaner (Ou baixe de outro site)
http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
Execute as correções da Microsoft abaixo:
Suporte fix-it
https://support.microsoft.com/fixit/pt-br
Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br
Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão
http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/pt-br
Solucionando problemas do Windows Installer
http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc780218(v=ws.10).aspx
Diagnostique e corrija automaticamente problemas de USB no Windows
http://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics/pt-br
Nota: tente instalar novamente com o antivírus desativado.
Att,
Janaína_S
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Solucionado!
instalação Photosmart Plus B209a-m no windows 8.1
em 26-01-2015 11:30 AM
Olá Simone_,
Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
- Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
- Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
- Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.
Link para download do CCleaner (Ou baixe de outro site)
http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
Execute as correções da Microsoft abaixo:
Suporte fix-it
https://support.microsoft.com/fixit/pt-br
Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br
Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão
http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/pt-br
Solucionando problemas do Windows Installer
http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc780218(v=ws.10).aspx
Diagnostique e corrija automaticamente problemas de USB no Windows
http://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics/pt-br
Nota: tente instalar novamente com o antivírus desativado.
Att,
Janaína_S
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Solucionado!
instalação Photosmart Plus B209a-m no windows 8.1
em 04-02-2015 06:07 PM
Boa noite Janaina.
Desculpe a demora, estava impossibilitada de responder.
Fiz todos os passos que vc informou, mas não houve solução. O Suporte fix-it informou algumas correções. Os demais passos o Fix-it informava que: ¨Seu sistema operacional não possui suporte para o Microsoft Fix it no momento.¨ Peço novamente sua ajuda, pois não entendo quase nada do assunto.
Att.
Simone
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Solucionado!
instalação Photosmart Plus B209a-m no windows 8.1
em 05-02-2015 12:25 PM - editado pela última vez em 04-04-2017 03:30 PM por OscarFuentes
Olá Simone_,
Tente instalar novamente com este driver: Softwares
Coloque o cabo USB somente quando for solicitado.
Se persistir o erro, instale um driver genérico:
- Baixe o drive básico da impressora: Drivers básicos
- Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".
- Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.
- Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP Deskjet F4400 Series", Clique em Avançar, e espere Instalar.
Nota: Se o windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c ou 6980 (Coloque o modelo mais próximo que apresentar).
- Clique no menu suspenso e mude a porta deLPT1para USB ou DOT4 . Se houver mais de uma porta USB/DOT4 disponível, selecione a porta USB/DOT4 com o número de porta mais alto.
Link de auxilio: Driver genérico
Att,
Janaína_S
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Solucionado!
instalação Photosmart Plus B209a-m no windows 8.1
em 24-02-2015 02:21 PM
Janaina,
Novamente peço desculpas, estava viajando.
Segui sua orientações e está funcionande perfeitamente.
Origada pela atenção dispensada.
Simone
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Solucionado!
instalação Photosmart Plus B209a-m no windows 8.1
em 24-02-2015 03:11 PM
Olá Simone,
Fico feliz que tenha resolvido.
Se precisar, fique a vontade para retornar.
Att,
Roseli S