instalação da impressora deskjet ink advantage 1516 no windows 10

[geysebel]

Troquei de computador e não consigo instalar minha impressora deskjet ink advantage 1516, já chamei tecnicos e o problema persiste também ja atualizei atualizei o drive, meu computador roda o windows 10 64 bits, windows update 1709. 

 O computador não consegue reconhecer a impressora quando é conectada (usb).

[MarivaldoO · Accepted solution]

Oi geysebel, tudo bem?

1- No menu Iniciar digite e abra o Gerenciador de dispositivos.

2- Em outros dispositivos localize e clique com o botão direito do mouse no modelo da sua impressora depois em ATUALIZAR DRIVER

3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"

4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."

5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"

6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.