instalação de drivers

adelicio · ‎28-10-2010

Olá amigos, Boa noite! É o sguinte, de uns dias pra cá, após alguns segundos de eu ligar o pc, aparece uma mensagem de que precisa ser instalado:(HELWETT PACKARDOFFICEJET REFLASH)clico em instalar e aparece uma mensagem dizendo que não foi localizado, gostaria de saber, primeiro o que é isto, qual a sua utilidade e ou importancia, e como proceder para instala-lo. É isso amigos; Desde já os meus mais sinceros agradecimentos, e ficarei no aguar do de uma solução.Obrigado e uma Boa noite.

Kaleb_Aurich · ‎04-11-2010

Olá amigo, a minha sugestão é que você desinstale a Officejet J3680 e utilize o CCleaner para fazer uma limpeza completa dos arquivos temporários e correção de todos os erros do Registro, repetindo o processo até não encontrar mais nenhum. Feito isso reinicie o computador e quando voltar baixe e instale o pacote de softwares e drivers completo disponível na página oficial da download do produto no site da HP. O link adequado é este abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-79585-2&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

bia_bodhisattva · ‎04-11-2010

Olá adelicio, obrigada por visitar o Fórum de Suporte HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor indique-nos qual o seu sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.), e o modelo exato da sua impressora.

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

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adelicio · ‎04-11-2010

:smileyhappy:Olá Bia! Boa noite! Obrigado pela atenção; Então: Meu pc é : windows vista 32 bits, service pack 2, e a minha impressora é HP Officejet J3600 series, Okay? Mais uma vez; muito obrigado e ficarei no aguardo. Abraços e até:.

Kaleb_Aurich · ‎04-11-2010

Olá amigo, a minha sugestão é que você desinstale a Officejet J3680 e utilize o CCleaner para fazer uma limpeza completa dos arquivos temporários e correção de todos os erros do Registro, repetindo o processo até não encontrar mais nenhum. Feito isso reinicie o computador e quando voltar baixe e instale o pacote de softwares e drivers completo disponível na página oficial da download do produto no site da HP. O link adequado é este abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-79585-2&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

adelicio · ‎05-11-2010

Olá Kaleb! Boa noite! Segui suas recomendações e até agora me parece estar tudo em ordem, funcionando normalmente e nenhuma mensagem de instalação de drivers ou coisas do genero, vamos aguardar, Valeu pelo toque amigão, um forte abraço e até uma proxima vez, Um otimo fim de semana prá todos vocês.