instalação hp f4180

[Andre_p]

Estou com problemas para instalar impressora hp f4180 no Windows 7 32 bits. Já baixei todos os softwares relacionados ao produto, incluindo o Scan Doctor, mas a impressora não imprime. Em Dispositivos e Impressoras ela aparece como HP F4100 series, e eu acho que esse driver é genérico, semelhante ao disponível no Windows por padrão. Baixei as atualizações e o patch para Windows 7. Segui todas as recomendações do Scan Doctor, reinstalei tudo e o problema persiste. No Windows XP o produto funciona corretamente. Alguém poderia me auxiliar?

[RoseliS]

Olá Andre_p,

Apresenta erro também ao atualizar o Net.Framework? Se sim, qual?

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.

Link para download do CCleaner

Teste também utilizar um um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Att,

Roseli S.

[Andre_p]

Nada disso resolveu. Os documentos sequer são listados na fila de impressão. No entanto, funciona no windows XP.

[RoseliS]

Oi Andre_p,

Testou com o cabo USB indicado?

Reinicie o dispositivo do spooler de impressão

1.Clique em Iniciar e nocampo de pesquisa digite Ferramentas administrativas, clique para abrir .

2.Dê um clique duplo em Serviços. Clique em Spooler de impressão . Clique em Parar para interromper o serviço.
3.Clique em Reiniciar para reiniciar o serviço. Clique em OK . Reinicie o computador.
Tente imprimir   novamente.

Se continuar sem imprimir.

Altere a forma de impressão.

1. Clique em ''Iniciar'' e abra ''Painel de controle''. Abra ''Impressoras e aparelhos de fax''
2. Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora e selecione ''Propriedades''. Clique na guia ''Avançado''.
3. Marque a opção ''Imprimir diretamente na impressora''. Clique em ''Aplicar'' e depois clique em ''Ok''. Tente imprimir novamente.

Se o erro persistir, teste a instalação da impressora em outro equipamento com o mesmo sistema e verifique se ocorre o mesmo erro.

Att,
Roseli S

[Andre_p · Accepted solution]

Infelizmente nenhum dos procedimentos funcionou. A solução que encontrei é a substituição da impressora por uma nova. E gostaria de fazer uma observação: o software dessa impressora e de outras novas que adquiri recentemente consome muita memória, mesmo com a impressora desligada. Sem contar que o software de instalação é muito grande, e instala itens desnecessários e que não são de interesse do consumidor em geral. A HP deveria rever seus softwares dispendiosos e extensos.

Obrigado pela atenção, Roseli.

[RoseliS]

Disponha Andre_p,

Obrigada pelo retorno e pelas dicas. Ecaminharei como sugestão ao setor responsável.

Se precisar estamos à disposição.

Att,
Roseli S