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Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
1 SOLUÇÃO ACEITA
Soluções aceitas
Solucionado!
Olá usa1,
Execute o Técnico em impressão e digitalização HP para tentar diagnosticar o erro e corrigir:
http://ow.ly/FYsqr
Att,
Roseli S
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
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Solucionado!
Olá usa1,
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Att,
Roseli S
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Solucionado!
Bom dia usa1,
Fico feliz que tenha resolvido. 🙂
Se precisar, fique à vontade para retornar o contato.
Boas festas amigo!
Att,
Roseli S
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