memória de impressão cheia

[Nair-Engenharty]

Boa tarde!

tenho uma plotter designjet T1500, modelo [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], e estou com o seguinte problema:

Quando envio um desenho para plotagem, a impressora não recebe a informação. Mas, se tento imprimir um arquivo que está na memória, a cópia é feita normalmente.

Talves a memória esteja cheia, pois a internet está funcionando normalmente. 

No visor não aparece nehum erro, apenas a mensagem "manutenção 2 recomendada". 

Liguei no suporte HP mas eles não estão dando suporte para esse modelo.

Como resolvo este problema?

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Nair-Engenharty , boa tarde amiga !

Essa mensagem - "manutenção 2 recomendada" quer dizer que é necessário a troca do kit manutenção 2.

De acordo com o manual oficial abaixo, o kit 2 tem o segunte part number - CR357-67073

ftp://helpedia.com/pub/temp/service_manuals/rdp.electronicsrevived.com/manuals/Printers/HP/HP%20Desi...

Será necessário acionar um técnico para troca do kit de manutenção 2.

Caso queira cotar o valor da peça, é só pesquisar no Google com o part number que indiquei acima, veja:

https://www.google.com/search?client=firefox-b-1-d&ei=lK3AXKDBDoS8sQXmpKGACQ&q=CR357-67073&oq=CR357-...

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Nair-Engenharty]

Ronaldo, 

Tenho esta peça e já contactei um técnico para fazer a troca.

Obrigada pela atenção.

Abraços,

[Ronaldo_Ferreir]

@Nair-Engenharty 

Como a dúvida foi esclarecida, marque por gentileza minha resposta como "solucionado", assim ajudará outras pessoas com a mesma dúvida.

Uma ótima semana a ti amiga !