minha impressora nao escaneia.

amandalandim · ‎06-03-2019

Minha impressora multi funcional está sem cartucho preto, porém além de não imprimir, ela também não escaneia mais.

Tem alguma coisa a ver com a falta do cartucho de impressão?

Ronaldo_Ferreir · ‎07-03-2019

Olá @amandalandim , bom dia amiga !

Essa impressora tem um recurso chamado "modo cartucho único" conforme manual abaixo:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03848568

Você deve retirar o cartucho vazio e deixar apenas o que tem tinta para continuar usando a impressora.

Se mesmo com o outro cartucho ainda apresentar problema, esse outro cartucho possívelmente também apresenta defeito e precisará ser trocado.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

amandalandim · ‎07-03-2019

Obrigada, amigo! Irei tentar isso!