minha impressora nao escaneia.

amandalandim · ‎06-03-2019

Minha impressora multi funcional está sem cartucho preto, porém além de não imprimir, ela também não escaneia mais.

Tem alguma coisa a ver com a falta do cartucho de impressão?

Ronaldo_Ferreir · ‎07-03-2019

Olá @amandalandim , bom dia amiga !

Essa impressora tem um recurso chamado "modo cartucho único" conforme manual abaixo:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03848568

Você deve retirar o cartucho vazio e deixar apenas o que tem tinta para continuar usando a impressora.

Se mesmo com o outro cartucho ainda apresentar problema, esse outro cartucho possívelmente também apresenta defeito e precisará ser trocado.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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amandalandim · ‎07-03-2019

Obrigada, amigo! Irei tentar isso!