não consigo digitalizar documentos

[sergiopias]

não consigo digitalizar documentos na multifuncional hp C-3180 meu sistema operacional é wim 7 alguem póde me ajudar ?

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Sergio, o CD de instalação da C3180 não suporta o Windows 7. Você baixou o pacote de softwares e drivers completo da página oficial do produto no site da HP para instalar a sua impressora? O link é esse:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-74950-2&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Convém também baixar depois esta atualzação crítica recente para eliminar qualquer problema:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-79942-2&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[sergiopias]

Desconsidere a mensagem anterior . eu baixei o pacote que você indicou mas na hora da intalação da um erro oque devo fazer? abracos!

[Kaleb_Aurich]

Qual erro exatamente aparece? Se você apertar as teclas Ctrl + Shift e com elas pressionadas clicar no botão Cancelar ele não pula o erro e prossegue com a instalação?

[sergiopias]

Muito obrigado pela sua ajuda foi mito importante consegui intalar os drivers e ja esta funcionando abraços e feliz pascoa!!!!!!