não consigo digitalizar na minha HP deskjet 2050 j510a

[cabort]

Olá, quem puder me ajudar, desde já agradeço.

Toda vez que tento digitalizar um doc, foto, etc, ocorre erro de comunicação com o driver, já recorri ao técnico de impressão e digitalização, não foi possível sanar o problema,  o meu sistema operacional é windows 8, será este o problema?

[SFranklim]

Bom dia cabort,

Obrigado por usar o forum Hp,

Quando executou o tecnico de impressão, não houve qualquer erro?

Consegue imprimir correctamente?

Em primeiro lugar, peço-lhe para abrir o Paint e tentar digitalizar por este programa. Se voltar a dar erro, tente trocar o cabo usb ou até ligar o cabo a outra porta usb.

Se mesmo assim nao resolver, tente desinstalar o sw e voltar a instalar, utilizando o software disponivel na internet (caso ainda nao o tenha feito): http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=4027469&lc=pt&cc=br&dlc=pt&lang=pt&cc=br

aguardo feedback,

cumprimentos

[cabort]

Boa noite, SFranklin (Professor Notável)

)

Agradeço sua pronta resposta à minha pergunta, e respondendo a sua, sim quando utilizei o assistente acusou erro de comunicação com o driver,  imprimir, imprime mas acusa erro, tipo falta de comunicação, por isso não entendo, seria para ela nem imprimir, não é mesmo?

 Quanto a abrir com o paint, desculpe, pois sou "BIOS" ( bicho ignorante operando sistema) não sei como fazer.

 Tentei baixar novamente o Driver, mas o computador não permitiu que pudesse instala-lo.

grato  pela atenção.

Cabort.

[SFranklim · Accepted solution]

Bom dia cabort, 🙂

Ora bem, para abrir o paint, por encostar o rato ao canto do lado esquerdo do ecra e clicar com o lado direito do rato. Vai abrir algumas opções, escolha "executar".

Na janela de executar, escreva mspaint e clique entar. o paint irá abrir.

para digitalizar, veja a imagem em anexo.

P.S- Já tentou trocar o cabo usb? por vezes a comunicação do cabo pode nao suportar a "força" de sinal na digitalização mas na impressão funcionar bem.

espero ter ajudado

[cabort]

Olá SFranklin ( Professor Notável ).

Grato ,ais uma vez pela sua ajuda, tentei com o paint, e tbm não houve resposta do equipamento, vou tentar trocar o cabo,

quem sabe da certo, mais uma vez obrigado.

Cabort.