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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

não consigo digitalizar na minha HP deskjet 2050 j510a

Olá, quem puder me ajudar, desde já agradeço.

 

Toda vez que tento digitalizar um doc, foto, etc, ocorre erro de comunicação com o driver, já recorri ao técnico de impressão e digitalização, não foi possível sanar o problema,  o meu sistema operacional é windows 8, será este o problema?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

não consigo digitalizar na minha HP deskjet 2050 j510a

Bom dia cabort, 🙂

 

Ora bem, para abrir o paint, por encostar o rato ao canto do lado esquerdo do ecra e clicar com o lado direito do rato. Vai abrir algumas opções, escolha "executar".

 

Na janela de executar, escreva mspaint e clique entar. o paint irá abrir.


para digitalizar, veja a imagem em anexo.

 

P.S- Já tentou trocar o cabo usb? por vezes a comunicação do cabo pode nao suportar a "força" de sinal na digitalização mas na impressão funcionar bem.

 

espero ter ajudado

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Solucionado!

não consigo digitalizar na minha HP deskjet 2050 j510a

Bom dia cabort,

Obrigado por usar o forum Hp,

 

Quando executou o tecnico de impressão, não houve qualquer erro?

Consegue imprimir correctamente?

 

Em primeiro lugar, peço-lhe para abrir o Paint e tentar digitalizar por este programa. Se voltar a dar erro, tente trocar o cabo usb ou até ligar o cabo a outra porta usb.


Se mesmo assim nao resolver, tente desinstalar o sw e voltar a instalar, utilizando o software disponivel na internet (caso ainda nao o tenha feito): http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=4027469&lc=pt&cc=br&dlc=pt&lang=pt&cc=br

 

aguardo feedback,

cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
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não consigo digitalizar na minha HP deskjet 2050 j510a

Boa noite, SFranklin (Professor Notável)

)

 

Agradeço sua pronta resposta à minha pergunta, e respondendo a sua, sim quando utilizei o assistente acusou erro de comunicação com o driver,  imprimir, imprime mas acusa erro, tipo falta de comunicação, por isso não entendo, seria para ela nem imprimir, não é mesmo?

 Quanto a abrir com o paint, desculpe, pois sou "BIOS" ( bicho ignorante operando sistema) não sei como fazer.

 Tentei baixar novamente o Driver, mas o computador não permitiu que pudesse instala-lo.

 

grato  pela atenção.

 

Cabort.

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não consigo digitalizar na minha HP deskjet 2050 j510a

Bom dia cabort, 🙂

 

Ora bem, para abrir o paint, por encostar o rato ao canto do lado esquerdo do ecra e clicar com o lado direito do rato. Vai abrir algumas opções, escolha "executar".

 

Na janela de executar, escreva mspaint e clique entar. o paint irá abrir.


para digitalizar, veja a imagem em anexo.

 

P.S- Já tentou trocar o cabo usb? por vezes a comunicação do cabo pode nao suportar a "força" de sinal na digitalização mas na impressão funcionar bem.

 

espero ter ajudado

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não consigo digitalizar na minha HP deskjet 2050 j510a

Olá SFranklin ( Professor Notável ).

 

Grato ,ais uma vez pela sua ajuda, tentei com o paint, e tbm não houve resposta do equipamento, vou tentar trocar o cabo,

quem sabe da certo, mais uma vez obrigado.

 

Cabort.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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