não imprima em windows 10

[jmalmeida]

bom dia a minha impressora não é encontrada no computador nem com o HP Print and Scan Doctor consigo resolver assumiu como Fax - HP OfficeJet 5200 series e deveria hpba378d (officejet 5200 series) mas diz controlador nao disponivel

[Patrick_A]

Olá jmalmeida!

Tente efetuar os passos abaixo:

1. Desinstale a impressora por completo. (No caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança)
3. Desative antivírus e firewall do Windows. Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Software e driver completos da impressora multifuncional HP OfficeJet série 5200.

4. Verifique no gerenciador de dispositivos se a impressora é reconhecida, caso apresente em outros dispositivos, efetue a atualização.

[jmalmeida]

A unica forma que consegui por a funcionar foi escolher a função não recomendada que foi a hp officejeet direct e assim funciona obrigado pela dica

[Patrick_A]

Ok jmalmeida

Está é uma forma de utilizar o equipamento.

Você também pode utilizar o HP Smart (no Windows 10 ou Smartphone).