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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
852 Exibições

não imprima em windows 10

em ‎15-04-2019 08:29 AM

Produto: hp officejet 5230
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

bom dia a minha impressora não é encontrada no computador nem com o HP Print and Scan Doctor consigo resolver assumiu como Fax - HP OfficeJet 5200 series e deveria hpba378d (officejet 5200 series) mas diz controlador nao disponivel

3 RESPOSTAS 3
Professor Adjunto
Professor Adjunto
1,607 1,172 95 228
Mensagem 2 de 4

não imprima em windows 10

em ‎16-04-2019 11:28 AM

Olá jmalmeida!

 

Tente efetuar os passos abaixo:

 

1. Desinstale a impressora por completo. (No caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança)
3. Desative antivírus e firewall do Windows. Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Software e driver completos da impressora multifuncional HP OfficeJet série 5200.

4. Verifique no gerenciador de dispositivos se a impressora é reconhecida, caso apresente em outros dispositivos, efetue a atualização.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

não imprima em windows 10

em ‎18-04-2019 12:59 PM

A unica forma que consegui por a funcionar foi escolher a função não recomendada que foi a hp officejeet direct e assim funciona obrigado pela dica
Professor Adjunto
Professor Adjunto
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Mensagem 4 de 4

não imprima em windows 10

em ‎18-04-2019 03:56 PM

Ok jmalmeida

 

Está é uma forma de utilizar o equipamento.

Você também pode utilizar o HP Smart (no Windows 10 ou Smartphone).

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