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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
298Exibições
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Solucionado!

nao consigo atualizar o drive e nem imprimir

deskjet 4500
Microsoft Windows 10 (32-bit)

comprei um novo computador e toda vez que tento fazer a instalação da impressora com o cd ela nao conclui, ela para de realizar a instalação no meio e depois aprece no coimputador foi instalada e pede para fazer atualização de um drive.

eu autorizo o dowlond do drive e esse drive nunca consegue ser instalado.

e sempre fica com um sinal para instalação desse drive novamente sempre.

 

e ai nao consigo realizar a impressão, consigo scanear mas nao consigo imprimir.

ja tentei vsarias coisa e nao consegui. o que devo fazer?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 3 de 4
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Solucionado!

nao consigo atualizar o drive e nem imprimir

Olá, tudo bom contigo ? Boa tarde !

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?


Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo um excelente final de semana !


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3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Solucionado!

nao consigo atualizar o drive e nem imprimir

Olha, tudo bom contigo ?

 

Utilize o assistente de instalação abaixo:

http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

 

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

 

Caso o problema seja resolvido, marque essa minha resposta como "resolvido" para que outros com o mesmo problema vejam e resolvam mais rapidamente e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !


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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

nao consigo atualizar o drive e nem imprimir

Olá, tudo bom contigo ? Boa tarde !

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 4 de 4
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Solucionado!

nao consigo atualizar o drive e nem imprimir

Obrigada pela orientação.
Consegui resolver sim.
Grata
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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