officejet 8610

[Erivan_Ayres]

Olá a todos, adquiri esta semana uma HP Officejet Pro 8610 e comecei tendo problemas para imprimir a partir de um computador com o Windows 8, de onde ela simplesmente não imprimia. Este problema foi resolvido. Agora ela está apresentando alguns erros ao imprimir a logomarca da empresa (ou qualquer imagem, grande ou pequena) a partir do Corel Draw X6. Tenho 2 computadores, um com o Windows 8 e outro com o Windows 7 e ambos com o Corel instalado e três impressoras, uma Color Laserjet CP1505, uma Officejet Pro 8500A e a Officejet Pro 8610, todas em rede. O problema só acontece se a impressão for do Corel Draw e de qualquer dos 2 computadores. O curioso é que a mesma falha (exatamente a mesma falha) acontecia na Color Laserjet CP1505 mas o problema foi resolvido baixando o driver universal PCL5 para a Laser Color. Na OJ 8500 o problema não ocorre. Ou seja, estou com uma impressora nova que não funciona corretamente no software que utilizo. Alguém tem alguma idéia ou sabe de um driver universal para a Officejet 8610?

Desde já agradeço a atenção.

[Rodolfo_A]

Olá Erivan_Ayres, ainda está com problemas?

Isto está acontecendo pois a impressora não sabe oque é para ser impresso, como mencionou antes resolveu instalando um driver PCL5 isso significa que no Corel o desenho está na lingua PCL5 e sua impressora não é compativel com ela.

Sugiro que salve em um formato padrão de imagem por exemplo JPGE ou BMP e realize a impressão, ou altere a linguagem em que seu Corel está funcionando.

Sua impressora so é compativel com PCL3 como pode ver nas especificações de impressão abaixo.

Veja as informações abaixo sobre especificações de digitalização.

• Resolução da impressão em preto: Até 1200 dpi com tinta preta pigmentada
• Resolução da impressão colorida: Qualidade fotográfica aprimorada com tintas Vivera HP (até 4800 x 1200 dpi otimizados em papéis fotográficos HP Premium Plus, com 1200 x 1200 dpi de entrada)
• Método de impressão: Impressão jato de tinta térmica com gotejamento sob demanda
• Linguagens do dispositivo: HP PCL 3 aprimorada
• Velocidade de impressão: Em páginas por minuto (ppm)*

http://support.hp.com/pt-pt/product/HP-Officejet-Pro-8610-e-All-in-One-Printer-series/5367603/model/...

[Erivan_Ayres]

Olá Rodolfo, obrigado pela resposta. O problema foi parcialmente resolvido. Para testes, peguei emprestado de um amigo e instalei uma HP Officejet Pro 8600 e o problema não ocorre com ela, apenas com a 8610, ou seja, a princípio a questão da linguagem PCL3 ou PCL5 não se aplica ao caso. Instalei a 8610 com o driver da 8600 e ela parou de apresentar estas falhas, porém, por causa das diferenças entre os drivers (imagino), a impressão duplex não funciona, enroscando o papel na unidade duplex. Então, quando tenho que imprimir a partir do Corel, envio a impressão para o driver da 8600, quando preciso imprimir frente-e-verso, envio para o driver da 8610. É uma solução paliativa que me habituei a usar mas ainda gostaria de uma solução definitiva para o caso.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Olá Erivan_Ayres,

O problema é exatamente o mencionado pois a 8600 possui suporte a PCL5, você pode usar essa solução como uma alternativa ou procurar outros drivers que se apliquem a sua impressora até encontrar um que funcione com todas as funções.

Tente por exemplo utilizar o da 8500, basta ir em dispositivos e impressoras e clicar com o direito no driver do equipamento depois em propriedades da impressora.

Vá na guia driver e altere para o da 8500, se não funcionar em novo driver pode pegar uma lista de impressoras, teste outros modelos de officejet.

[Erivan_Ayres]

Olá Rodolfo, mais uma vez obrigado pela resposta. Imaginei que a 8500 e a 8600 também só tivesses suporte para PCL3, não sabia que elas eram PCL5. Por enquanto vou utilizando assim. Obrigado e abraços.

[Rodolfo_A]

Oi Erivan_Ayres, 

Fico feliz em ajudar.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e um ótimo começo de semana.