perdendo o drive

williansrobert · ‎14-03-2019

Minha impressora perde o drive toda vez que a desligo tenho que reinstalar toda vez que desejo usa-la

Ronaldo_Ferr · ‎14-03-2019

Olá @williansrobert , boa tarde amigo !

Veja esse post do meu amigo @Xandy_73 sobre esse mesmo tipo de problema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Impressor...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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williansrobert · ‎15-03-2019

Não resolveu ela continua perdendop o drive quando desliga!!! mas muito obrigado pela sua ajuda

Ronaldo_Ferr · ‎18-03-2019

@williansrobert

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Me avise do resultado posteriormente.

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williansrobert · ‎18-03-2019

obrigado pela ajuda amigo fiz todos os passos que vc me passou e nada foi resolvido ela continua perdendo o drive ao desligar. faz menos de dois meses que comprei na loja novinha e não consegui usar mais de duas vezes ainda

Ronaldo_Ferr · ‎20-03-2019

@williansrobert

Você chegou a baixar o programa completo de instalação do site HP pra tentar instalar com esse ?
Caso não tenha feito, segue o programa completo para instalação e testes:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/DJ2600_Full_WebPack_43.3.2478.exe

No aguardo

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williansrobert · ‎21-03-2019

Fiz tudoi isso e mais um pouco nada resolveu! tive outras dicas de alguns sites tambem e foi tudo em vão cheguei a seguinte conclusão! que era a impressora mesmo então resolvi deixar ela de lado e comprei uma epson l 4150 ecotank super simpels a instalação, manuseio tambem muito facil e uma otimo qualidade de impressão .Infelizmente nunca dei sorte com a Hp ja é a terceira que compro e não consigo disfrutar 100% agora vou tetars esta epson e ver até aonde vai quem sabe dou sorte kkkkk. Mas muito obrigado pela ajuda vc é 10 .