cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 3
5.846Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

problema na instalação HP Laserjet 1020 no windows 7

Ola preciso de ajuda, tenho uma impressora hp lasejet 1020 que usava no windows xp e funcionava perfeitamente, agora migrei para o windows 7 home premium 64 bits e não consigo instala-la já tentei varios driver e nada. quando a instalo (ela se instala virtualmente) ela ate imprime mas depois deixa de imprimir. abro o painel de controle vou em programas mas ela não aparece na relação de software/programas instalados, e também não cria pasta em lugar nenhum  (explosão de arquivos instaladores) ela simplesmente fica virtualmente instalada.ja segui todos os passos que o site  da hp diz para fazer e tb nada.

peço ajuda para solucionar esse problema.

 

desde já agradeço

 

Maria das Graças

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

problema na instalação HP Laserjet 1020 no windows 7

Sim é esse o driver que estou usando.  O que vc esta dizendo é que o driver que vem no cd é que cria a pasta da hp e tambem se instala em remover e instalar programas do windows. Obrigado

 

 

Exibir solução no post original

0 Kudos
2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

problema na instalação HP Laserjet 1020 no windows 7

Ola Maria,

 

Confirme por favor se voce esta usando o seguinte driver:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=bi-58688-3&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...=

 

Caso sim, este realmente nao cria uma pasta ou item no arquivo de programas e so o driver mesmo do equipamento com funcionalidades basicas.

 

Tks

Spike

 

PS: Apesar de funcionario HP aqui expresso a minha opiniao sobre o assunto e se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

 

 


Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

problema na instalação HP Laserjet 1020 no windows 7

Sim é esse o driver que estou usando.  O que vc esta dizendo é que o driver que vem no cd é que cria a pasta da hp e tambem se instala em remover e instalar programas do windows. Obrigado

 

 

Exibir solução no post original

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação