problema na instalação HP Laserjet 1020 no windows 7

[mariagferreira]

Ola preciso de ajuda, tenho uma impressora hp lasejet 1020 que usava no windows xp e funcionava perfeitamente, agora migrei para o windows 7 home premium 64 bits e não consigo instala-la já tentei varios driver e nada. quando a instalo (ela se instala virtualmente) ela ate imprime mas depois deixa de imprimir. abro o painel de controle vou em programas mas ela não aparece na relação de software/programas instalados, e também não cria pasta em lugar nenhum  (explosão de arquivos instaladores) ela simplesmente fica virtualmente instalada.ja segui todos os passos que o site  da hp diz para fazer e tb nada.

peço ajuda para solucionar esse problema.

desde já agradeço

Maria das Graças

[Spike78]

Ola Maria,

Confirme por favor se voce esta usando o seguinte driver:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=bi-58688-3&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...=

Caso sim, este realmente nao cria uma pasta ou item no arquivo de programas e so o driver mesmo do equipamento com funcionalidades basicas.

Tks

Spike

PS: Apesar de funcionario HP aqui expresso a minha opiniao sobre o assunto e se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[mariagferreira · Accepted solution]

Sim é esse o driver que estou usando.  O que vc esta dizendo é que o driver que vem no cd é que cria a pasta da hp e tambem se instala em remover e instalar programas do windows. Obrigado