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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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problema na plotagem - Windows 10

Impressora HP DesignJet série 111
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!

Não estamos conseguindo plotar no autocad, apresenta o erro Não foi possivel usar esta configuração e plotadora por um destes motivos não é possivel encontrar o drive e o dispositivo ou drive apresenta um problema. O dispositivo de plotagem . Nenhum foi substituido.

 

O drive disponivel no site da HP, o mesmo não pode ser instalado.... O arquivo está zipado, mesmo tirando o Zip o mesmo não faz a instalação.

 

Estou á 3 dias tentando resolver e nada.

 

Obrigada;

Amanda de Araújo 

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problema na plotagem - Windows 10

Oi zonta2018

 

Neste caso recomendo entrar em contato com o atendimento exclusivo para DesignJet nestes telefones:

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Seg. a Sex horário comercial 

ColorLaserjet (3, 2, 2, 2) 

Plotters e DesignJet (3, 2, 3)

Scanners (3, 4, 1)
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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