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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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problema softaware Trayapp. msi

Impressora multifuncional HP DESKJET F4500 ALL-IN-ONE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Em 26 de dezembro de 2018

Quando tento fazer a instalação da atualização do windows 10 no meu notebook e ao concluir o processo, faço o login no windows aparece um  ERRO no executável com um pop-up informando que o windows está configurando TrayApp.

Aparece o caminho do aplicativo que sequer está presente nesse local : C:\Users\User\AppData\Local\Temp\7zS1236\setup\Trayapp\

 

 

Fiz contato com a Microsoft e informa que o problema é do dispositivo ''TRAYAPP.MSI" instalado na minha HP DESKJET F4500 SERIES ( MODELO CB755A ; SERIE ***bleep***.

Favor ajudar/ informar como posso regularizar este problema.

Att

Celso Santos - ***bleep***

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Reitor Reitor
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problema softaware Trayapp. msi

Olá @Salves56, bom dia !

 

Siga o passo a passo detalhado do documento abaixo para tentar resolver:

 

 

Desktops HP e Compaq - Solucionar erros de inicialização MSI

https://support.hp.com/br-pt/document/c01276418

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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problema softaware Trayapp. msi

Boa tarde Ronaldo, o problema não foi resolvido. O Windows Instaler está bloqueando quando tento desinstalar o software da minha impressora hp F4500. Desligo a Impressora da tomada, ligo o computador sem a internet e tb não consigo desinstalar a impressora. Pode ajudar com uma outra informação/solução.

Grt. Salves 56 

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Reitor Reitor
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problema softaware Trayapp. msi

@Salves56

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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