"O controlador não está disponível"

[Maxusy]

Olá a todos.

Tenho um impressora HP Officejet Pro 8022 e desde há 3 semanas que não consigo imprimir nada! Tenho 2 portáteis e 1 PC de secretária e ainda 3 telemóveis... de todos eles eu conseguia enviar via rede sem fios documentos para imprimir. Apesar dos computadores detetarem a impressora recebo sempre a mensagem "controlador não disponível".

Windows 10 (64 bit) - apenas deteta a impressora no modo Wi-Fi Direct... E se tentar instalar informa que não há controladores disponíveis.

HP Smart - deteta impressora e  informa sobre os níveis de tinta e até folhas de teste; se tentar imprimir um documento diz "A impressora selecionada foi detetada, mas não instalada completamente no seu sistema windows. Instale o driver da impressora para imprimir deste computador." Carrego em "instalar impressora" e após longos minutos de espera informa que houve um problema durante a instalação. Aconselha instalar manualmente pelo windows mas para não selecionar impressoras com "DIRECT" no nome... mas é apenas essa que aparece.

Hp Print Scan Doctor 5.7.1 - não deteta nenhuma impressora na rede

Há algo simples que me está a escapar? Tentei desativar esse Wi-Fi Direct na impressora mas não sei como... Que devo fazer para resolver este problema.

Desde já o meu obrigado.

Frederico Miguel

[Maxusy · Accepted solution]

Problema resolvido com o programa "HPEasyStart_15_3_5".

Mas apenas com a opção de detetar impressora través do IP da mesma. Vamos ver quanto tempo dura... kkkk

[VictorS]

Olá,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema!

Abraços,

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP