"O controlador não está disponivel"

[Rmarques197505]

Já há algum tempo que não me funciona a impressora, a mensagem é "O controlador não está dsiponivel", hoje desinstalei tudo da impressora do meu PC voltei a instalar, corri o scan doctor por 2x nas 2 vezes instalou o  software da impressora,  instalei drives do modelo na pag. HP suporte e nada !! Já estou maluco e não sei que fazer! Se alguém me puder ajudar agradeço imenso.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Olá Rmarques197505

Poderia me informar se seu computador é da marca HP?

Caso não seja realize os procedimento indicado abaixo:

Remova todos os driver da impressora ou relacionado com HP.

Pressione as teclas Windows + R, digite "Regedit", irá abrir o "Editor de registro", 

Localize a pasta "HKEY_LOCAL_MACHINE" depois a pasta "Software"

Delete qualquer pasta que seja HP ou Hewlett-Packard.

Depois na a pasta "HKEY_CURRENT_USER", depois a pasta "Software"

Delete qualquer pasta que seja HP ou Hewlett-Packard.

Para finalizar reinicie seu computador, e reinstale o driver completo da impressora.

Software and drivers for HP ENVY Photo 7830 All-in-One Printer

 Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[Rmarques197505]

Obrigado pela ajuda, já tenho a impressora a funcionar.

[Rodolfo_A]

Olá Rmarques197505

Ficamos à disposição.

Obrigado.