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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.
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"driver indisponível"
em 29-01-2022 11:55 AM
Não consigo mais imprimir na 3786 no meu computador, somente pelo celular. Quando tento fazer a reinstalação da impressora, a mesma é reconhecida pela rede sem fio através do HP Smart, e aparece uma mensagem dizendo que é necessária a instalação. Após a instalação, dentro de dispositivos e impressoras, aparece a impressora mas com a mensagem "driver indisponível" abaixo.
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"driver indisponível"
em 29-01-2022 02:48 PM
Olá @Edu74 , boa tarde amigo !
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.
Espero que lhe ajude !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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"driver indisponível"
em 31-01-2022 04:43 PM
Boa tarde Ronaldo.
Segui todos os passos mas continuo obtendo a mesma mensagem: "driver indisponível". No gerenciador de programas a impressora aparece no item " dispositivos do software", mas não aparece em "impressora"...
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"driver indisponível"
em 01-02-2022 04:33 PM
Tente o seguinte então...
Instale ela via USB então e depois siga os passos do documento abaixo:
https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/wireless-printing-center/reconfiguring-system-help2.html
Converter uma impressora conectada via USB para sem fio
Se estiver usando sua impressora sem fio HP diretamente conectada ao computador com um cabo USB, você poderá mudar de uma conexão via USB para uma conexão sem fio. Com a impressora conectada à rede sem fio, ela pode ser facilmente compartilhada por outros computadores que estão também conectados à rede.
Antes de começar, você precisará do seguinte:
- Uma rede sem fio funcionando que inclua um
- O nome da sua rede sem fio (também chamado de
- Se estiver usando uma senha sem fio, você precisará saber a chave
Etapas para fazer a conversão sem fio
Verifique primeiro se o computador está conectado à rede.
Se a impressora não estiver atualmente conectada ao computador, conecte o cabo USB entre o computador e a impressora.
Verifique se o software da impressora HP está instalado no seu computador.
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Se o software da impressora HP estiver instalado, use Windows XP, Windows Vista ou Windows 7:
Iniciar -> Programas -> HP -> -> Configuração e Software da Impressora.
Para Windows 8/8.1:
- Abra o software da impressora a partir da tela de início (usando o ícone do modelo da sua impressora) ou a partir do bloco com o nome da impressora.
- Selecione (clique ou toque em) Utilitários na parte superior da tela Software da impressora
- Selecione Configuração e Software da Impressora
- Selecione Conv. impressora USB em sem fio
Espero que lhe ajude !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
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