cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
4.567Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

windows 10 X ink advantage 1516

ink advantage 1516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após temtar instalar no meu computador com Windows 10 a impressora HP Deskjet Ink Advantage 1516, ela não funciona  e nem o scanner,  aparecendo a seguinte mensagem :

O computador não pode estabelecer uma comunicação bidirecional com o dispositivo.

Já verifiquei que não é problema de cabo e nem da porta USB.

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
4.565Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

windows 10 X ink advantage 1516

Oi Tandel,

 

Tente  instalar a sua impressora conforme instruções do link abaixo para ver se corrige o erro:

 

Impressora não é reconhecida – Windows 10

 

Roseli S.
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
4.566Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

windows 10 X ink advantage 1516

Oi Tandel,

 

Tente  instalar a sua impressora conforme instruções do link abaixo para ver se corrige o erro:

 

Impressora não é reconhecida – Windows 10

 

Roseli S.
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
4.552Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

windows 10 X ink advantage 1516

Muito obrigado pela ajuda: deu certo.

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
4.546Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

windows 10 X ink advantage 1516

Oi Tandel,

 

Fico feliz em saber que conseguiu resolver o problema.

 

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação