windows 10 X ink advantage 1516

[Tandel]

Após temtar instalar no meu computador com Windows 10 a impressora HP Deskjet Ink Advantage 1516, ela não funciona  e nem o scanner,  aparecendo a seguinte mensagem :

O computador não pode estabelecer uma comunicação bidirecional com o dispositivo.

Já verifiquei que não é problema de cabo e nem da porta USB.

Obrigado.

[RoseliS · Accepted solution]

Oi Tandel,

Tente  instalar a sua impressora conforme instruções do link abaixo para ver se corrige o erro:

Impressora não é reconhecida – Windows 10

Roseli S.
 

[Tandel]

Muito obrigado pela ajuda: deu certo.

[RoseliS]

Oi Tandel,

Fico feliz em saber que conseguiu resolver o problema.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.