windows 10 X ink advantage 1516

Tandel · ‎08-02-2016

Após temtar instalar no meu computador com Windows 10 a impressora HP Deskjet Ink Advantage 1516, ela não funciona e nem o scanner, aparecendo a seguinte mensagem :

O computador não pode estabelecer uma comunicação bidirecional com o dispositivo.

Já verifiquei que não é problema de cabo e nem da porta USB.

Obrigado.

RoseliS · ‎08-02-2016

Oi Tandel,

Tente instalar a sua impressora conforme instruções do link abaixo para ver se corrige o erro:

Impressora não é reconhecida – Windows 10

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Exibir solução no post original

RoseliS · ‎08-02-2016

Oi Tandel,

Tente instalar a sua impressora conforme instruções do link abaixo para ver se corrige o erro:

Impressora não é reconhecida – Windows 10

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Tandel · ‎10-02-2016

Muito obrigado pela ajuda: deu certo.

RoseliS · ‎11-02-2016

Oi Tandel,

Fico feliz em saber que conseguiu resolver o problema.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte