windows nao reconhece drivers nt 4.o da impressora 2540 series

[zictrac]

Windows 10 não reconhece impressora após atualização.

Essa semana, em um dos atendimentos de  nos deparamos com esse problema no computador de um dos nossos clientes e vamos contar aqui como resolvê-lo, caso alguém esteja enfrentando o mesmo erro.
Resumo da história:
O Windows 10 realizou algumas atualizações no dia 12/07/2017 e, dentre as atualizações instaladas estava a KB4025342 lançada dia 11/07/2017.
Conforme descrito na descrição da atualização, ela veio para corrigir alguns erros do Windows 10, porém, ao atualizar uma política de segurança no Kernel, acabou gerando esse problema em não aceitar a instalação de alguns drivers, como de algumas impressoras HP, por exemplo.
Mesmo baixando os drivers direto do site da HP para o Windows 10, utilizando outros drivers em modo de compatibilidade ou executando o que vem junto com o CD da impressora, o Windows não conseguia instalar o driver por causa dessa política que bloqueia a instalação de drivers do NT 4.0.

Solução:
Desinstalar a atualização KB4025342, reiniciar o computador e instalar a impressora novamente.

Para desinstalar uma atualização, faça o seguinte:

>> Acesse o Painel de Controle e vá até Programas e Recursos. Irá aparecer uma lista de programas para desinstalar.
>> No menu à direita, clique em Exibir Atualizações Instaladas. Agora irá aparecer a lista de atualizações que estão instaladas no Windows.
>> Você pode agora pesquisar pela atualização a ser removida ou pesquisar na barra superior direita da tela pelo código da atualização, neste caso, pesquise por KB4025342.
>> Ao encontrar a atualização, dê dois cliques nela ou clique com o botão direito e escolhe Desinstalar. Confirme a desinstalação e espere completar. Ao final, o Windows pedirá para ser reiniciado.
>> Após reiniciar, tente instalar novamente o driver da impressora.

Não sabemos se a Microsoft irá resolver este problema em uma próxima atualização ou se os fabricantes terão de disponibilizar drivers atualizados com a política de segurança, mas se houver alguma informação, compartilharemos aqui!
Por enquanto, esta é a solução para quem está enfrentando o erro: O driver de impressora não e compatível com uma politica ativada no seu computador que bloqueia Drivers do NT 4.0 

[GOLD_MASTER]

Olá zictrac .

siga as instruções no link:https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

[zictrac]

Agradeço pela resposta mais ocorre que o windows nao reconhece a impressora e portanto nao intala nada no gerenciamento de dispositivo  do  windows a impressora nao consta so aprece  na area de trabalho os icones mais quando vc clik vai para instalação mais nao instala  no  Aguardo Carlos

[RoseliS]

Olá zictrac!

Este problema já foi resolvido?

No gerenciador ela pode aparecer, como outros dispositivos.

RoseliS