23-h000ibr

[Kaworu]

Tenho uma cliente com um problema em um HP All in One 23-h000ibr que simplesmente parou de ligar, Verifiquei contatos, memória e etx e não liga, apenas acende o luz indicando que a fonte está conectada. Já segui o procedimento normalmente solicitado(desligar a fonte, desligar da tomada, etc) mas nada.

Alguem pode me dar uma dica?

Abraços.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Kaworu, bom dia !

Faça um teste de configuração mínima...exemplo:

- Se tiver duas memórias, deixe só uma conectada;

- Desconecte tudo que for adicional, tipo unidade de cd/dvd;

Se nada mudar, siga as orientações desse documento:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-pavilion-23-h000-touch-all-in-one-desktop-pc-series/6990006/...

Se mesmo assim não tiver nenhum diagnóstico, o ideal seria testes com uma nova system board.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Kaworu]

Infelizmente já fiz esse procedimentos, pois tb estou na ára de TI a mais de 15 anos, acho realmente que pode ser a placa mãe com problemas. O problema é que não se pode simplesmente testar uma placa dessas sem que o equipamento seja levado a um local adequado como uma autorisada HP. Aqui no Rio de Janeiro é meio complicado.

Eu até mesmo gostaria de saber onde seria possível comprar uma placa dessas para fazer um orçamento para a minha cliente.

Abraços.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@Kaworu

Segue contatos de todas as empresas de reparo no RJ amigo:

Decatron Macaé	22 2791-6772	RUA NICOMEDES DE SOUZA RIBEIRO, 174, Costa do Sul	Macaé	RJ
MULTIPLUS Rio de janeiro RJ	21 2543-7516	Rua da Passagem, 83 - 3 andar - Botafogo	Rio de Janeiro	RJ
MULTIPLUS Volta Redonda RJ	24 3347 4326	Rua Luiz Alves Pereira, 115 - sala 207 - Aterrado	Volta Redonda	RJ
PRINTER Rio de Janeiro RJ	21 2107-7760	R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAO	Rio de Janeiro	RJ
SJTECH Rio de janeiro RJ	21 2238-9439	RUA FARIAS BRITO, 27  - Grajaú	Rio de Janeiro	RJ

Segue ainda contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Kaworu]

Muitíssimo obrigado Ronaldo.

Em uma escala de 0 a 10 você foi 11.

Obrigado mesmo.