400-050 não conclue reiniciar

[Jconter]

Bom dia pessoal,

Primeira participação aqui, se houver algum engano por favor nos perdoe.

Tenho um pavillion slimline 400-050br e após uma verificação de rotina do Psafe foi encontrado trojans no sistema, o antivirus pediu para reinicar imediatamento o computador.

De pronto solicitei que reiniciasse, e após longa espera, continua na tela Reiniciando....

Já desliguei e liguei, tirei da tomada e voltei a ligar, volta a tela Reiniciando...

O sistema operacional é windows 8.1

Lio algo sobre copiar arquivos de boot em um pen-drive mas não encontrei este local para download no suporte HP.

Alguma ajuda?

[Jconter · Accepted solution]

Pessoal, depois de formular a pergunta fiz uma nova tentativa, desliguei todos os cabos extras, inclusive internet, desliguei , apretei F9 ao ligar e apareceu uma tela azul pedidno para escolher um boot, usei o do windows e voltou a funcionar.

Agradeço a atenção

[Janaína_S]

Olá Jconter, 

Fico feliz que tenha encontrado o problema e obrigado por postar uma posição.
Por gentileza, marque este post como solucionado. Assim, ajudará outros usuários que tenham dúvida na mesma pergunta.

Att,

Janaína_S  :smileyhappy: