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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

400-050 não conclue reiniciar

Bom dia pessoal,

 

Primeira participação aqui, se houver algum engano por favor nos perdoe.

 

Tenho um pavillion slimline 400-050br e após uma verificação de rotina do Psafe foi encontrado trojans no sistema, o antivirus pediu para reinicar imediatamento o computador.

 

De pronto solicitei que reiniciasse, e após longa espera, continua na tela Reiniciando....

 

Já desliguei e liguei, tirei da tomada e voltei a ligar, volta a tela Reiniciando...

 

O sistema operacional é windows 8.1

 

Lio algo sobre copiar arquivos de boot em um pen-drive mas não encontrei este local para download no suporte HP.

 

Alguma ajuda?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

400-050 não conclue reiniciar

Pessoal, depois de formular a pergunta fiz uma nova tentativa, desliguei todos os cabos extras, inclusive internet, desliguei , apretei F9 ao ligar e apareceu uma tela azul pedidno para escolher um boot, usei o do windows e voltou a funcionar.

 

Agradeço a atenção

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Essa resposta foi útil? Sim Não
2 RESPOSTAS 2
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Solucionado!

400-050 não conclue reiniciar

Pessoal, depois de formular a pergunta fiz uma nova tentativa, desliguei todos os cabos extras, inclusive internet, desliguei , apretei F9 ao ligar e apareceu uma tela azul pedidno para escolher um boot, usei o do windows e voltou a funcionar.

 

Agradeço a atenção

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Solucionado!

400-050 não conclue reiniciar

Olá Jconter, 

Fico feliz que tenha encontrado o problema e obrigado por postar uma posição.
Por gentileza, marque este post como solucionado. Assim, ajudará outros usuários que tenham dúvida na mesma pergunta.

 

Att,

Janaína_S  :smileyhappy:

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