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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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All in One HP 20-e002br não Formata

All in One HP 20-e002b
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa, estou com um problema com meu All in One HP 20-e002br, comprei ele com o sistema operacional Windows 10 original, fui realizar a troca do sistema para Windows 7,  já acessei a Bios com tecla Esc entrando em configuração de inicialização segura e desabilitadando a mesma e ativando a opção de boot legacy, fiz o boot pela unidade de Pendrive inicializando a instalação do sistema windows 7, quando chega na pagina de seleção de idioma de teclado e pais, o dispositovos com teclado e mouse usb não funciona (trava), ai fui verificar que na especificação do produto diz ter 3 portas usb sendo 1 usb 3.0 e 2 usb 2.0, mudei mais nenhum sucesso, tentei adicionar em uma iso os drivers de usb 3.0 que não se encontra nativo na instalação original, mais sem sucesso. Então eu pesso aos amigos uma ajuda para resolver o problema.

 
 
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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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All in One HP 20-e002br não Formata

Oi JOTABATISTA

 

Consegue formatar o equipamento?

 

Com o Windows 10 o mouse e teclado funcionavam normalmente?

 

Chegou a verificar no BIO e a opção do USB está ativada?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Desktops
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