All in One modelo 23-r101br emitindo som ao ser ligado

AngelitaGermano · ‎23-05-2018

Bom dia

Estou com um problema já alguns meses, pois todas as vezes que ligo o meu PC ele faz um som tal como uma chamada telefonica até entrar .

Nunca tinha acontecido isto

Como eliminar ?

Obrigada

RoseliS · ‎25-05-2018

Oi AngelitaGermano!

Realize uma reinicialização física em um computador:

Desligue completamente o computador; desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da unidade.
Com a energia desligada e o cabo de alimentação desconectado, pressione o botão Liga/Desliga do computador por cinco segundos. A luz indicadora de alimentação no botão Liga/Desliga ou perto dele pode se acender brevemente, mas se apaga.
Reconecte o cabo de alimentação e ligue o computador.

Se o erro persistir, será preciso encaminhar ao reparo para verificar internamente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

RoseliS · ‎24-05-2018

Olá AngelitaGermano!

Ele funciona normalmente depois de iniciar o sistema?

Houve alguma alteração recente de hardware ou software?

Realize um teste de hardware para ver se há algum problema físico.

Roseli S.

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AngelitaGermano · ‎24-05-2018

Ele funciona normalmente depois de iniciar o sistema?

SIM

Houve alguma alteração recente de hardware ou software?

NÃO SEI

Realize um teste de hardware para ver se há algum problema físico.

JÁ FIZ E ESTA TUDO CERTO

RoseliS · ‎25-05-2018

Oi AngelitaGermano!

Realize uma reinicialização física em um computador:

Desligue completamente o computador; desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da unidade.
Com a energia desligada e o cabo de alimentação desconectado, pressione o botão Liga/Desliga do computador por cinco segundos. A luz indicadora de alimentação no botão Liga/Desliga ou perto dele pode se acender brevemente, mas se apaga.
Reconecte o cabo de alimentação e ligue o computador.

Se o erro persistir, será preciso encaminhar ao reparo para verificar internamente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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AngelitaGermano · ‎25-05-2018

RESOLVEU!!!!!! muitoooo obrigada

AngelitaGermano · ‎25-05-2018

RESOLVEU!!!!! muitoooo obrigada!!!

RoseliS · ‎25-05-2018

Que ótimo AngelitaGermano, fico feliz que tenha resolvido!

Se precisar estamos à disposição. 🙂

Roseli S.

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