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Após efetuar login quando introduzo minha password volta para a minha página de login novamente.
em 16-12-2019 06:44 PM
Hoje dia 16/12/2019 o HP Support Assistant foi atualizado da versão 9.5.353.0 para a versão a versão 9.6.539.0 (a atualização foi realizada automaticamente via Microsoft Store).
O Hp Support Assistant esta a funcionar normalmente ( apesar de já ter notado que encontra algumas vezes quando procuro por atualizações drivers mais antigos dos que os que estão instalados).
O que me traz aqui é que nesta nova versão não consigo iniciar sessão, insiro o e-mail que o reconhece, vou inserir a password, pergunta se quero manter a sessão iniciada eu já esperiementei as duas opções (sim e não) e volta ao inicio da sessão.
Já mudei a password mas nada mudou.
Porque isto se esta a passar?
Solucionado! Ir para Solução.
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Após efetuar login quando introduzo minha password volta para a minha página de login novamente.
em 17-12-2019 11:40 AM
Olá JP076
Poderia me informar o acesso é no sistema operacional ou realizar login no HP support Assistant?
Computadores HP - Usar o HP Support Assistant (Windows)
Att.
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Após efetuar login quando introduzo minha password volta para a minha página de login novamente.
em 17-12-2019 11:40 AM
Olá JP076
Poderia me informar o acesso é no sistema operacional ou realizar login no HP support Assistant?
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Att.
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Após efetuar login quando introduzo minha password volta para a minha página de login novamente.
em 17-12-2019 07:08 PM
No sistema operativo ou no browser não existem problemas a fazer login, é só no HP support Assistant.
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Após efetuar login quando introduzo minha password volta para a minha página de login novamente.
em 18-12-2019 02:00 PM
Olá JP076
Recomendo que desintale o softwaredo HP support assistant e instale o programa no link abaixo e realize o teste por gentileza.
Att.
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Após efetuar login quando introduzo minha password volta para a minha página de login novamente.
em 18-12-2019 03:50 PM
Olá RoseliS
Fiz a tarefa que me indicou.
Depois de instalar a versão fornecida no link (Versão 9.5.353.0, ficheiro sp99450.exe) a instalação foi concluida com sucesso.
O HP Support Assistant indicou que existia uma nova versão, atualizei pela Windows Store para a versão nova (9.6.539.0), mas agora já posso iniciar o software desejado e iniciar sessão normalmente.
Obrigado pela ajuda.
A solução resolveu o problema.
Obrigado Att.
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Após efetuar login quando introduzo minha password volta para a minha página de login novamente.
em 18-12-2019 04:12 PM
Olá JP076
Obrigado pelo seu contato.
Fico a disposição para eventuais dúvidas.
Att.