Após efetuar login quando introduzo minha password volta para a minha página de login novamente.

[JP076]

Hoje dia 16/12/2019 o HP Support Assistant foi atualizado da versão 9.5.353.0 para a versão a versão 9.6.539.0 (a atualização foi realizada automaticamente via Microsoft Store).

O Hp Support Assistant esta a funcionar normalmente ( apesar de já ter notado que encontra algumas vezes quando procuro por atualizações drivers mais antigos dos que os que estão instalados).

O que me traz aqui é que nesta nova versão não consigo iniciar sessão, insiro o e-mail que o reconhece, vou inserir a password, pergunta se quero manter a sessão iniciada eu já esperiementei as duas opções (sim e não) e volta ao inicio da sessão.

Já mudei a password mas nada mudou.

Porque isto se esta a passar?

[RoseliS · Accepted solution]

Olá JP076

Poderia me informar o acesso é no sistema operacional ou realizar login no HP support Assistant?

Computadores HP - Usar o HP Support Assistant (Windows)

Att.

[JP076]

No sistema operativo ou no browser não existem problemas a fazer login, é só no HP support Assistant.

[RoseliS]

Olá JP076

Recomendo que desintale o softwaredo HP support assistant e instale o programa no link abaixo e realize o teste por gentileza.

HP Support Assistant

Att.

[JP076]

Olá  RoseliS

Fiz a tarefa que me indicou.

Depois de instalar a versão fornecida no link (Versão 9.5.353.0, ficheiro sp99450.exe) a instalação foi concluida com sucesso.

O HP Support Assistant indicou que existia uma nova versão, atualizei pela Windows Store para a versão nova (9.6.539.0), mas agora já posso iniciar o software desejado e iniciar sessão normalmente.

Obrigado pela ajuda.

A solução resolveu o problema.

Obrigado Att.

[RoseliS]

Olá JP076

Obrigado pelo seu contato.

Fico a disposição para eventuais dúvidas.

Att.