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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

Após efetuar login quando introduzo minha password volta para a minha página de login novamente.

OMEN by HP Desktop PC 880-p1xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hoje dia 16/12/2019 o HP Support Assistant foi atualizado da versão 9.5.353.0 para a versão a versão 9.6.539.0 (a atualização foi realizada automaticamente via Microsoft Store).

 

O Hp Support Assistant esta a funcionar normalmente ( apesar de já ter notado que encontra algumas vezes quando procuro por atualizações drivers mais antigos dos que os que estão instalados).

 

O que me traz aqui é que nesta nova versão não consigo iniciar sessão, insiro o e-mail que o reconhece, vou inserir a password, pergunta se quero manter a sessão iniciada eu já esperiementei as duas opções (sim e não) e volta ao inicio da sessão.

 

Já mudei a password mas nada mudou.

 

Porque isto se esta a passar?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Após efetuar login quando introduzo minha password volta para a minha página de login novamente.

Olá JP076

 

Poderia me informar o acesso é no sistema operacional ou realizar login no HP support Assistant?

 

Computadores HP - Usar o HP Support Assistant (Windows)

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Após efetuar login quando introduzo minha password volta para a minha página de login novamente.

Olá JP076

 

Poderia me informar o acesso é no sistema operacional ou realizar login no HP support Assistant?

 

Computadores HP - Usar o HP Support Assistant (Windows)

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Após efetuar login quando introduzo minha password volta para a minha página de login novamente.

No sistema operativo ou no browser não existem problemas a fazer login, é só no HP support Assistant.

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Após efetuar login quando introduzo minha password volta para a minha página de login novamente.

Olá JP076


Recomendo que desintale o softwaredo HP support assistant e instale o programa no link abaixo e realize o teste por gentileza.

 

HP Support Assistant

 

Att.

 

 

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Após efetuar login quando introduzo minha password volta para a minha página de login novamente.

Olá  

 

Fiz a tarefa que me indicou.

 

Depois de instalar a versão fornecida no link (Versão 9.5.353.0, ficheiro sp99450.exe) a instalação foi concluida com sucesso.

 

O HP Support Assistant indicou que existia uma nova versão, atualizei pela Windows Store para a versão nova (9.6.539.0), mas agora já posso iniciar o software desejado e iniciar sessão normalmente.

 

Obrigado pela ajuda.

 

A solução resolveu o problema.

 

Obrigado Att.

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Solucionado!

Após efetuar login quando introduzo minha password volta para a minha página de login novamente.

Olá JP076

 

Obrigado pelo seu contato.

 

Fico a disposição para eventuais dúvidas.

 

Att.

 

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