Arquivo instalação dos drivers não abre

[wilfried_arq]

Após formartar meu computador a nova versão do windows 10 pro, tentei acessar o software de intalação dos drivers da impressora laserjet 1132, porem o mesmo não abre, somente aparece a barra de porcentagem carregando, e quando chega em 100% o programa não abre como se fosse bloqueado. Ja tentei diversos recursos através do windows, compatibilidade com versões anteriores do windows, desativei antivirus, e nada funciona.

[Fabio_L32]

Olá @wilfried_arq,

Agradecemos pela postagem

Tente pelo link abaixo informado

https://support.hp.com/za-en/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m1132-multifunction-printer-series/...

Remova todas as instalações e veja se essa acima pode ajudar

No aguardo

Att, 

[wilfried_arq]

Infelizmente nao funcionou, mesma situação

[Fabio_L32]

Olá @wilfried_arq,

Obrigado pelo teste

Veja se por este procedimento a instalação ocorre:

https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

https://support.hp.com/br-pt/document/c03550313

No aguardo

Att, 

[wilfried_arq]

Nem dos dois procedimentos funcionou. A impressora fica visivel prar mim no painel de controle, so nao pode ser usada por falta de drivers

[Fabio_L32]

Olá @wilfried_arq,

Por gentileza, há a possibilidade de testar com outro equipamento (Notebook ou Desktop ) ?

No aguardo

Att, 

[Ronaldo_Ferreir]

@wilfried_arq, bom dia !

Veja nesse vídeo do usuário @Maxsuell como resolver o problema:

https://www.youtube.com/watch?v=R1_p1VNctsQ

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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