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Arquivo instalação dos drivers não abre
em 15-06-2018 11:26 AM
Após formartar meu computador a nova versão do windows 10 pro, tentei acessar o software de intalação dos drivers da impressora laserjet 1132, porem o mesmo não abre, somente aparece a barra de porcentagem carregando, e quando chega em 100% o programa não abre como se fosse bloqueado. Ja tentei diversos recursos através do windows, compatibilidade com versões anteriores do windows, desativei antivirus, e nada funciona.
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Arquivo instalação dos drivers não abre
em 15-06-2018 11:33 AM
Olá @wilfried_arq,
Agradecemos pela postagem
Tente pelo link abaixo informado
Remova todas as instalações e veja se essa acima pode ajudar
No aguardo
Att,
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Arquivo instalação dos drivers não abre
em 15-06-2018 02:49 PM
Infelizmente nao funcionou, mesma situação
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Arquivo instalação dos drivers não abre
em 15-06-2018 02:58 PM
Olá @wilfried_arq,
Obrigado pelo teste
Veja se por este procedimento a instalação ocorre:
https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065
https://support.hp.com/br-pt/document/c03550313
No aguardo
Att,
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Arquivo instalação dos drivers não abre
em 15-06-2018 03:14 PM
Nem dos dois procedimentos funcionou. A impressora fica visivel prar mim no painel de controle, so nao pode ser usada por falta de drivers
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Arquivo instalação dos drivers não abre
em 15-06-2018 03:18 PM
Olá @wilfried_arq,
Por gentileza, há a possibilidade de testar com outro equipamento (Notebook ou Desktop ) ?
No aguardo
Att,
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Arquivo instalação dos drivers não abre
em 03-11-2018 09:28 AM
@wilfried_arq, bom dia !
Veja nesse vídeo do usuário @Maxsuell como resolver o problema:
https://www.youtube.com/watch?v=R1_p1VNctsQ
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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