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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
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Atualização da bios

em ‎26-12-2019 08:05 AM

Produto: 4NL53LA
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Coloquei pra atualizar a bios para atualizar pelo programa da hp do computador.Apareceu que durante o processo ele poderia reiniciar e ficar tela preta por um tempo.Já faz mais de 8 horas que está tela preta e com a luz do botão de ligar do computador.Esse tempo é normal ? O que devo fazer ? Agradeço desde já!
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Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Atualização da bios

em ‎27-12-2019 02:42 PM

Oi, RegiFilho, 

 

Não é normal o computador ficar tanto tempo com a tela preta.

 

Ainda está em garantia?

 

Se ocorreu algo erro durante a atualização do BIOS o produto pode ficar inutilizado.

 

Veja o vídeo abaixo para restaurar o BIOS:

 

https://hp.care/2NpEx1V

 

Se mesmo assim não funcionar, e se estiver em garantia, recomendo entrar em contato com o suporte HP para pedir o reparo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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