cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
229Exibições
Reportar Mensagem

Atualização da bios

4NL53LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Coloquei pra atualizar a bios para atualizar pelo programa da hp do computador.Apareceu que durante o processo ele poderia reiniciar e ficar tela preta por um tempo.Já faz mais de 8 horas que está tela preta e com a luz do botão de ligar do computador.Esse tempo é normal ? O que devo fazer ? Agradeço desde já!
1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Atualização da bios

Oi, RegiFilho, 

 

Não é normal o computador ficar tanto tempo com a tela preta.

 

Ainda está em garantia?

 

Se ocorreu algo erro durante a atualização do BIOS o produto pode ficar inutilizado.

 

Veja o vídeo abaixo para restaurar o BIOS:

 

https://hp.care/2NpEx1V

 

Se mesmo assim não funcionar, e se estiver em garantia, recomendo entrar em contato com o suporte HP para pedir o reparo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação