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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

Atualização para Windows 10 em All in one 23-g205br

23-g205br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa Noite,

 

Comprei um all in one 23-g205br que roda o windows 8.1 e não consigo atualizá-lo para o Windows 10.

 

Segui os procedimentos desta página e mesmo assim não consigo.

 

https://support.microsoft.com/pt-br/kb/3081048

 

Alguém pode me ajudar, por favor?

 

Att.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Atualização para Windows 10 em All in one 23-g205br

Olá hike,

 

Obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema. E fico feliz que tenha sanado sua questão.
Esteja à vontade para retornar se precisar.




Abraços,
Janaína_S:smileyhappy:

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Atualização para Windows 10 em All in one 23-g205br

Olá  hike,

 

Informe mais detalhe do erro que ocorre quando tenta realizar a instalação.

 

Tente atualizar todo o sistema através do Windows Update e HPSA antes de instalar o Windows 10.

 

 

 

Att,

Roseli S.

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Atualização para Windows 10 em All in one 23-g205br

Boa Noite, RoseliS

 

Todas as atualizações haviam sido realizadas pelos Windows Updade e pelo HP Support Assistant. Nenhuma ficou faltando.

 

Descobri mais tarde o problema, no entatno. Embora, o Windows Update diga que as atualizações KB3035583, KB2976978 e KB2919355 estivessem instaladas, elas não estavam como descobri pelo prompt de comando. Elas são necessárias para atualizar para o Windows 10, como mostra o link que coloquei.

 

Então, desinstalei-as manualmente pelas Windows Uptade e as instalei novamente. E assim funcionou. E o Windows 8.1 ofereceu a atualização para a versão 10.

 

Att.

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Olá hike,

 

Obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema. E fico feliz que tenha sanado sua questão.
Esteja à vontade para retornar se precisar.




Abraços,
Janaína_S:smileyhappy:

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Atualização para Windows 10 em All in one 23-g205br

Prezado.

Adquri o mesmo computador.

Pergunto se com a atualização para o Windows 10 está tudo funcionando corretamente.

Pergunto, também, se, a partir da atualização para o Windows 10, se eu quiser restaurar o PC para as configurações de fábrica, ele ficará novamente com Windows 8.1 ou a instalação do Windows 10 é irreversível nesse sentido.

Obrigado.

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Atualização para Windows 10 em All in one 23-g205br

Olá frhrs,

 

O Windows 10 tem funcionado normalmente para a maioria dos equipamentos, tem como retornar para o Windows de fábrica através do Go back, mas oriento salvar as mídias antes de efetuar qualquer atualização: Criar uma imagem de recuperação

 

Post com orientações: Voltar ao windows original

 

 

Att,

Janaína_S

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Atualização para Windows 10 em All in one 23-g205br

Obrigado pela resposta.

Entendi as explicações, mas ficou uma dúvida ainda. O meu PC (23-g205br) veio com Windows 8.1 e uma partição "D:" denominada "Recovery Image". Se eu atualizar o sistema operacional para o Windows 10 e, suponhamos, daqui três meses quiser fazer o Recovery com o intuito de deixá-lo como veio de fábrica, o PC voltará ao Windows 8.1 (como veio de fábrica) ou ficará com o 10 ou, ainda, não mais será possível fazer o Recovery?

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Olá frhrs,

 

Pela Microsoft você pode voltar através do "Go Back" em até 31 dias após a atualização, passando este prazo somente pelo Recovery HP, caso ocorre algum problema na partição Recovery D:, terá que usar as mídias que criou.

 

 

 

 

Janaína_S

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