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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Atualização w10

MS220BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho dois problemas com meu All In One MS220BR. 

1) Após uma atualização do windows a imagem ficou esticada, e não tem como alterar.

2)Ao fazer a última atualização do windows, o PC não inicializa. Fica uma tela preta com o logo do Windows, e tenho que forçar o desligamento duas vezes para que restaure o PC.

O que fazer?

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Atualização w10

Oi JoCaRi

 

Neste caso recomendo realizar a restauração para uma data anterior a atualização do sistema, mas depois desative a atualização dos drivers, pois devido a atualização do Windows alguns drivers trabalham de forma diferente.

 

Se você conseguir acessar o sistema siga esses passos abaixo:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Depois marque o campo Mais pontos de Restauração.

Selecione uma data que o computador estava funcionando normalmente e depois avance.

Quando concluir veja se está normal.

 

Se o equipamento estiver funcionando siga esses passos para desativar a atualização dos drivers:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de Pesquisa Sistema e abra.
No canto esquerdo da tela clique em Configurações Avançadas do Sistema.
Na janela que abrir clique na GUIA Hardware e depois clique no botão Configurações de Instalação do Dispositivo.
Na Janela de Configurações de Instalação do Dispositivo marque a opção Não, deixe-me escolher o que fazer e dê Ok ou Salvar Alterações para confirmar.
E reinicie o equipamento.

 

Com essa configuração os drivers não serão afetados depois de uma nova atualização do sistema

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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