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Nota para problemas comuns em Desktops
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Solucionado!

Atualizar o TPM 1.2 para 2.0 / HP EliteDesk 800 Desktop Mini G2 35W Brasil

800 dm g2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,


Possuo o modelo HP EliteDesk 800 Desktop Mini G2 35W Brasil, 8 GB de RAM, que vem com TPM 1.2. Atualizei a versão do firmware (UEFI/BIOS) para 2.53. Instalei a versão 21h1 do Windows 10, 64 bites, bem como todos os pacotes corretivos.


Baixei e rodei o HPSA e o HPIA. Atualizei os drivers conforme os programas indicaram.


Fui na página https://support.hp.com/us-en/document/c05792935 e informa que o modelo HP EliteDesk 800 G2 Desktop Mini PC tem o pacote SP87753 https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87753.exe. Baixei e instalei.


Ao executar o programa "C:\SWSetup\sp87753\TPMConfig64.exe", uma janela com um X branco num círculo vermelho aparece sinalizando um erro, mas somente exibe o botão "OK", sem mensagem. Ao abrir o arquivo "TPMConfig64.log", mostra o seguinte histórico:


2021/08/03 11:11:19.005|00002D48|Information|CTpmUpdateApp::InitializeProperties|******************************************************************
2021/08/03 11:11:19.005|00002D48|Information|CTpmUpdateApp::InitializeProperties|**   Start of HP TPM FW Update session, version 2.0.4.1    **
2021/08/03 11:11:19.005|00002D48|Information|CTpmUpdateApp::InitializeProperties|******************************************************************
2021/08/03 11:11:19.005|00002D48|Information|CTpmUpdateApp::InitializeProperties|Command line:
2021/08/03 11:11:19.036|00002D48|Information|TpmUpdate::SmbiosInfo::GetSmbiosInfo|Getting SMBIOS information
2021/08/03 11:11:19.083|00002D48|Information|TpmUpdate::PrivateWmiInfo::GetPrivateWmiSettings|m_isGondorBIOS = 1, m_isEspDriveSupported = 1
2021/08/03 11:11:19.083|00002D48|Information|TpmUpdate::PrivateWmiInfo::GetPrivateWmiSettings|, m_isGondorBIOS = 1
2021/08/03 11:12:55.314|00002D48|Information|CTpmUpdateApp::ShowError|
2021/08/03 11:12:55.314|00002D48|Information|CTpmUpdateApp::ExitInstance|HPTPMFWUpdate Return Code = 306
2021/08/03 11:12:55.314|00002D48|Information|CTpmUpdateApp::ExitInstance|******************   End of HP TPM FW Update session    ******************


Procurei na internet e não achei nada relacionado a este código "306".


Qualquer luz seria muito apreciada para que eu pudesse atualizar a versão do TPM.


Saudações solidárias,


João

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Atualizar o TPM 1.2 para 2.0 / HP EliteDesk 800 Desktop Mini G2 35W Brasil

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Para atendimento de servidores, switches e demais serviços Hewlett Packard Enterprise (HPE), acesse este link: HPE Support Center
 
Para produtos das linhas: notebooks e desktops empresariais, workstations, impressoras empresariais ou de formato grande (Plotter/DesignJet), acesse este link: Entre em Contato com o Suporte HP
 
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Abraços!
 
VictorS
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