Atualizei o Windows 10 e o HP Assistant Support dá erro

[thaynadantas]

Boa tarde,

Utilizo o Windows 10 desde o ano passado, desde então tive alguns problemas com  a inicialização e desempenho do Menu Iniciar e a Barra de Tarefas, mas nada que comprometesse a utilização, apesar de trazer incômodo.

Neste sábado, atualizei o sistema operacional e o problema piorou. Desta vez, aparece uma mensagem de erro na instalação do HP Assistant Support, dizendo que o arquivo de instalação não foi encontrado, sendo que o mesmo já foi selecionado, e isso se repete em todas as tentativas.

Tentei achar outros arquivos em pastas diferentes, mas não obtive sucesso mesmo assim. Por conta disso, meu Menu Iniciar não abre, a Barra de Tarefas está comprometida, e muitos programas não abrem.

Como posso resolver essa situação?

Agradeço desde já.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @thaynadantas,

Agradecemos pela postagem

Este modelo não está homologado ao Windows 10. Por isso ocorre a incompatibilidade do Software HP Support Assistant

Use o procedimento abaixo a ferramenta de busca de drivers faltantes:

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também  com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

Após o mesmo, nos informe o resultado

No aguardo

Att, 

[thaynadantas]

Olá @Fabio_L32,

Segui as instruções que você forneceu e tudo deu certo. A mensagem voltou a aparecer, porém tudo está funcionando como devia.

Obrigada pela ajuda!