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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Atualizei o Windows 10 e o HP Assistant Support dá erro

Pavilion Slimline s5712br
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde,

 

Utilizo o Windows 10 desde o ano passado, desde então tive alguns problemas com  a inicialização e desempenho do Menu Iniciar e a Barra de Tarefas, mas nada que comprometesse a utilização, apesar de trazer incômodo.

Neste sábado, atualizei o sistema operacional e o problema piorou. Desta vez, aparece uma mensagem de erro na instalação do HP Assistant Support, dizendo que o arquivo de instalação não foi encontrado, sendo que o mesmo já foi selecionado, e isso se repete em todas as tentativas.

Tentei achar outros arquivos em pastas diferentes, mas não obtive sucesso mesmo assim. Por conta disso, meu Menu Iniciar não abre, a Barra de Tarefas está comprometida, e muitos programas não abrem.

 

Como posso resolver essa situação?

Agradeço desde já.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Atualizei o Windows 10 e o HP Assistant Support dá erro

Olá @thaynadantas,

 

Agradecemos pela postagem

 

Este modelo não está homologado ao Windows 10. Por isso ocorre a incompatibilidade do Software HP Support Assistant

 

Use o procedimento abaixo a ferramenta de busca de drivers faltantes:

 

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também  com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

 

Após o mesmo, nos informe o resultado

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Atualizei o Windows 10 e o HP Assistant Support dá erro

Olá @thaynadantas,

 

Agradecemos pela postagem

 

Este modelo não está homologado ao Windows 10. Por isso ocorre a incompatibilidade do Software HP Support Assistant

 

Use o procedimento abaixo a ferramenta de busca de drivers faltantes:

 

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também  com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

 

Após o mesmo, nos informe o resultado

 

No aguardo

 

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Solucionado!

Atualizei o Windows 10 e o HP Assistant Support dá erro

Olá @Fabio_L32,

 

Segui as instruções que você forneceu e tudo deu certo. A mensagem voltou a aparecer, porém tudo está funcionando como devia.

Obrigada pela ajuda!

Nota para problemas comuns em Desktops
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação