Boa noite! instalar o Win 10

Gilbonalda · ‎09-12-2021

Boa noite! Formatei meu hd q rodava com win10 pro original, mas agora ele não me permite instalar novamente. Tenho acesso a Bios para mudar a opção de boot pelo pen drive. Ele reconhece o pen drive começa a instalação, entretanto quando chega na tela de escolha de idioma e layout de teclado o mouse e o teclado não funcionam para q eu possa continuar. Já tentei de tudo e nada resolve, estou sem Win10, com o PC rodando Linux. Além do win10 q já rodava nele tentei outras ISOS, inclusive win7 e 8 e nada, sempre congela no mesmo lugar . Formatei o hd pelo pen drive do win10. Já tentei Legacy, UEFI, mouse PS2 e USB, teclado PS2 e USB , mas nada resolve. O HD está perfeito e rodando Linux q reconhece tudo e roda tanto do hd, quanto do USB. Se não fossem alguns jogos - da minha filha - q ainda não rodam muito bem no Linux, eu nunca mais instalaria Windows é só problema. Desde já agradeço àqueles q possam me ajudar.

Ronaldo_Ferreir · ‎11-12-2021

@Gilbonalda , bom dia !

Você criou uma imagem de recuperação ou está tentando instalar um Windows 10 qualquer ?
Pergunto isso, pois o correto é ter um disco de recuperação conforme exemplo do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c01848243

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Gilbonalda · ‎13-12-2021

Bom dia, Ronaldo! O que acontece é q precisei trocar o hd, pois o q veio com o pc queimou. Não tenho disco de recuperação, tenho o usb com a imagem original do WIn10 pro, Win 8 e Win 7 , mas nada instala, todos iniciam e param na tela da escolha de idioma, desabilitando o mouse e o teclado, assim não permitindo q eu continue. Ate uma nova imagem iso do Win baixei do site Microsoft , a mesma coisa - não instala, congela na pagina de escolha do layout e idioma. Ja tentei mudar a Bios desabilitando UEFI , Secure boot, tabela de partições GPT, MBR(msdos), troquei mouse e teclado usb por PS2, já testei com hds diferentes, resetei a Bios para os parâmetros Default, segui toneladas de tutoriais do ytb, mas nada, acabo sempre na tela de idioma congelada sem mouse e teclado. Nesse momento estou escrevendo do PC - q veio com Win , mas não reinstala widows - através de um live usb do Linux q roda normalmente no PC.

Gilbonalda · ‎14-12-2021

Bom dia! Tentei o suporte da HP, sem sucesso. Como meu produto não está mais na garantia, nada podem fazer...? Resposta obtida é: Não enviamos disco de recuperação, mas se eu quiser, podem me indicar uma assistência técnica, uma bela sacanagem! Se meu PC estivesse com algum problema de hardware o Linux não rodaria nele. Essa parceria HP x Microsoft é o crime perfeito para manter nós consumidores alimentando ambas e suas assistências técnicas q raramente farão algo diferente do técnico de informática do bairro. Resumindo: estão querendo me forçar a fazer um upgrade de hardware, sendo q o meu, mesmo fora da garantia, me atende perfeitamente. Eu vou fazer um upgrade sim - alias já até comecei, adeus Widows seja bem vindo Linux - quando achar necessário, mas Hp nunca mais! Obrigado pela sua atenção, pode ter certeza q foi muito mais atencioso e técnico q a assistência da HP.