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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
819 Exibições

Boot Device Not Found

em ‎28-10-2018 08:58 PM

Produto: Pavilion x2 Detachable

Fiz uma limpeza no pc e ao fui ligar apareceu a mensagem de erro.

 Boot Device Not Found

 

Please install an operating system on your disk

 

Hard Disk - (3F0)

 

F2 system diagnostics

 

Fiz o System Diagnostics e aparece logo de seguida The HP BIOS application selected is corrupt or missing. Please installthe application and try agains 

BIOS Application Error (501),

mas quando me derigi ao suporte online e procedi aos passos para iniciar a atualização através USB Flash Drive não me apareciam nenhuma opção de boot,de seguida dirigi-me à BIOS e na parte System Configuration não me aparece a opção Legacy  Boot, apenas me aparece a opção Secure Boot (que se encontra Disable), para além disto continua a não me deixar fazer boot através USB Flash Drive.

 

Agradeço a ajuda antes de mais nada

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Boot Device Not Found

em ‎29-10-2018 09:40 AM

Olá @Lisa-Alphaa, bom dia !

 

Siga o passo a passo detalhado do documento abaixo para tentar corrigir essa falha:

 

Notebooks HP - Erro dispositivo de inicialização ou unidade de disco rígido não detectado

https://support.hp.com/br-pt/document/c02003479

 

Se não resolver, tente retirar e reconectar o disco.

 

Esse erro normalmente é relacionado ao HD, sendo assim se não resolver, recomendo que encaminhe o produto para um técnico analisar com mais detalhes.

 

Como não mencionou sua cidade, no link abaixo tem a lista de empresas de reparo em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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