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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante com Louvor
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CAMERA WEB CAN

Pavilion 24 - b237c
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Bom dia!

Meu Nome é André Luiz Zacarias Ghidella e fiz a aquisição de um HP PAVILION 24 -b237c, ALL IN ONE, em um shopping em Goiania a aproximadamente dois anos e meio. Na ocasião o vendedor fez a demonstração das funcionalidades do computador, inclusive da web can (motivo da minha presença aqui), na época usando o skype.  Ha alguns dias atrás, tentei fazer o compartilhamento de tela do meu computador e quando tentava localizar a camera, aparecia uma mensagem de que tinha que ativar o windows.  Fiz a ligação para o suporte da Microsoft, uma vez que sou cliente do Office 365 e após várias tentativas do técnico o mesmo me orientou entrar em contato com o suporte da HP através do número 0800 7097751. Fui atendido pelo funcionário ANDERSON e para minha surpresa o mesmo disse que meu equipamento já não estava na garantia e que minha opção seria procurar a comunidade de suporte da HP.    Bem, feitas as devidas explicações o fato é que não consigo usar a web cam de meu computador e gostaria de saber qual os procedimentos devo tomar. Agradeço antecipadamente qualquer ajuda que me permita utilizar este recurso de meu computador. Atenciosamente, ANDRÉ LUIZ 

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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CAMERA WEB CAN

OLá @ALZG ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Possivelmente, pode ser apenas o driver faltante

 

Use o Support Assistant da HP e busque as atualizações

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-24-b200-all-in-one-desktop-pc...

 

Espero que consiga ajudar

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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CAMERA WEB CAN

Bom dia Fabio!

Fiz as atualizações conforme determinado, porém, mesmo assim não estou conseguindo acessar a web can do computador.  Gostaria de saber se existe algum suporte com compartilhamento de tela.

No aguardo, atenciosamente,

ANDRÉ LUIZ

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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CAMERA WEB CAN

Olá @ALZG ,

 

Te recomendo direcionar o equipamento a um assistente técnico para análise.

 

No aguardo

 

Att,


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