cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
1.557Exibições
Reportar Mensagem

Cabo de rede não funciona

Pavillion 14 D-028br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,
Tenho um note HP Pavillion 14 D-028br, no momento estou com um problema: não consigo conectar via cabo; não encontro a conexão local e nem a placa de rede no gerenciador de dispositivo.

Já tentei instalar o  drive: Realtek Local Area Network (LAN) Driver (sp64340), baixado aqui no site, mas quando ele vai concluir a instalação aparece esse recado: Modo de hibernação profundo. Conecte o cabo.

Tentei regularizar via cmd, com o comando "powercfg.exe /hibernate off" executado como administrador, sem resultado.
ALGUÉM PODERIA ME AJUDAR. OBRIGADO!!!

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Cabo de rede não funciona

OI HelioMagalhaes

 

Entrando no Gerenciador de Dispositivos aparece algum driver de rede dentro de Adaptadores de rede?

 

O problema começou depois de alguma atualização do Windows 10?

 

Se sim, desinstale todos, clique com o botão direito em cima de cada driver de pois Desinstalar.

Depois clique no menu Suspenso em Ações e depois em Verificar se Há alterações de hardware.

Aguarde o Windows encontrar a placa de rede e instalar o driver, reinicie o equipamento

 

Caso não instale nenhum driver restaure as configurações do notebook para uma data anterior ao problema:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir escolha a unidade C: e avance.

Na próxima janela marque o campo Mais pontos de restauração e escolha uma data antes do problema e avance para iniciar a restauração do sistema.

 

Quando iniciar veja se o problema foi resolvido.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Cabo de rede não funciona

Ao entrar no Gerenciador de Dispositivos aparece o drive aparece o drive Qualcomm Atheros AR9485 802.11b/g/n WiFi adapter e mais 8 (oito) drivers WAN Miniport (IKEv2, IP, IPv6, L2TP, Network Monitor, PPPOE, PPTP, SSTP); o driver da placa de rede Realtek Ethernet Controller já não aparece.

 

O problema começou assim que eu formatei o notebook e instalei o Windows 10; antes disso, funcionava normalmente.

 

Desinstalei manualmente todos os drivers, como solicitado, fiz a verificação sobre  alterações de hardware, sem sucesso.

 

Na reinstalação do drive sp64340, de forma manual, aparece a mensagem que o hardware não foi encontrado e que se encontra em hibernação profunda.

 

É possível que ela tenha se queimado?

 

 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Cabo de rede não funciona

Oi HelioMagalhaes, 

 

Pode ter ocorrido uma sobrecarga na placa, você chegou a formatar com o sistema anterior ao Windows 10?

 

Em alguns casos o problema está no sistema operacional e não na placa.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Cabo de rede não funciona

Bom dia,

Formatei com o SO original, Windows 8, mas o problema persiste.

Quando o sinal wi-fi é interrompido, aparece o ícone de cabo desconectado, mas ao inserir o cabo, não configura a placa de rede.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Cabo de rede não funciona

Oi HelioMagalhaes

 

Instale estes drivers e veja se volta a funcionar:

 

MediaTek (Ralink) 802.11

 

Driver de rede local (LAN) Realtek

 

Driver de rede local sem fio Realtek

 

Driver do Qualcomm Atheros QCA9000 Series Bluetooth 4.0+HS para Microsoft Windows

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação