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Comunicados

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Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Aprendiz
Aprendiz
14 13 1 16
Mensagem 11 de 14

Central de Soluções HP não carrega e aparece esta imagem !

E para escanear várias páginas em um mesmo arquivo como proceder?

Aprendiz
Aprendiz
14 13 1 16
Mensagem 12 de 14

Central de Soluções HP não carrega e aparece esta imagem !

O link enviado não está funcionando.

brunarehem_1-1611691722206.png

 

Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 3 0 0
Mensagem 13 de 14

Central de Soluções HP não carrega e aparece esta imagem !

Central de Soluções HP Flash Player não funciona abre em branco

 

A central de soluções parou de funcionar devido a não existir mais suporte ao flash player

 

Uma solução é retroceder a Data do computador para dia 11/01/2021 e abrir a central de soluções. Ela funcionará normalmente.

 

Como é muito chato ficar alterando o horário do computador toda a vez que for usar esse programa, criei um mini-programa via bloco de notas da qual deve ser salvado como extensão .BAT

 

Faça o seguinte:

1)Clica com o botão direito do mouse no atalho da central de soluções HP e na aba "Atalho" copie o local de destino.

 

2) Abra um bloco de notas

 

3) Cole esse código:

 

@echo off

date 11-01-2021
time 08:00:00

 

start c:"\Program Files (x86)\HP\Digital Imaging\bin\Hpqdirec.exe"

ping localhost -n 5

 

net start w32time
w32tm /resync /force
net stop w32time

 

4) mude o destino no código para o que está em seu PC, o que você acabou de copiar pelo atalho. lebrando que: as aspas duplas devem ficar depois do C:, então é só mudar, por exemplo no atalho estará "C:\Program Files (x86)\HP....", você muda para C:"\Program Files (x86)\HP...."

 

5) o ping local é para dar tempo de abrir o programa antes que o windows volte com a data original, então se sentir necessidade ou o programa abrir com o símbolo do flash, aumente um pouco o tempo na linha do ping. por exemplo ping localhost -n 10

 

6) salve como um nome aleatório, porem com >BAT no final, por exemplo, scanner.BAT

 

7) execute como administrador

 

*não importante para o funcionamento**

Caso deseje executar o programa a toda hora sem ter que clicar com o botão direito e em executar como administrador, você pode criar um atalho desse .BAT para o Desktop, clicando com o direito no arquivo .BAT que você fez e em criar atalho.

 

Após criar o atalho, jogue o arquivo de atalho para a sua desktop , clique com o botão direito no atalho e vá na aba Atalho, clique em avançado e marque a opção Executar como administrador.

 

PS:

O link do atalho da Central de Soluções HP muda de PC para PC.

 

Não se preocupe com a data do PC, ela mudará para dia 11/01 para abrir o programa, mas após os 5 segundos ela voltará para o horário normal.

 

 

Aprendiz
Aprendiz
189 188 0 7
Mensagem 14 de 14

Central de Soluções HP não carrega e aparece esta imagem !

Siga os procedimentos descritos aqui para a solução quanto a Central de Soluções.

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação