Computador HP Pavilion p6215br desliga inesperadamente sem aviso após 2 horas ligado.

[Gleucimar]

Amigos deste Fórum,

Busco esclarecimento e orientação para o problema já descrito no título da mensagem. Esclareço que é um computador novo, com apenas 4 meses de uso, com processador CORE Duo Intel com 4Gb de RAM. Agora mesmo enquanto escrevia esta mensagem, ele desligou e reiniciou em seguida. Observo que ele desliga sempre após 2 horas de ligado ou reiniciado. O que poderá causar esta problema? Hardware (superaquecimento) ou Software programado remotamente para que isso aconteça? O fato é que é algo que surpreende sem aviso ou chance de se salvar o trabalho.

Aguardo esclarecimento de alguém que já tenha passado por isso, ou um técnico com boa vontade e senso de cooperação e ajuda.

Abraços,

G.R.Lozer

[Kaleb_Aurich]

Você utiliza o Linux original de fábrica ou mudou para Windows? Caso tenha mudado, quando ele volta deste desligamento inesperado aparece alguma aviso de erro fatal no Windows? Dura exatamente 2 horas em todas as vezes?

O primeiro passo seria você instalar um software de monitoramento para poder medir a temperatura do processador, principalmente segundos antes do desligamento abrupto. Se ele esquentar a ponto de chegar a 100ºc indica que é superaquecimento e que chegou no pico de segurança, onde o sistema se desliga para preservar a integridade do computador.

Quando acontece isso você consegue ligar logo depois do ocorrido e aí ele dura por mais 2 horas? Seria raro ter algum evento programado para desligar após este tempo, mas a hipóteses não está descartada. Primeiro devemos eliminar a possibilidade de superaquecimento.

Caso seja mesmo superaquecimento a solução seria a seguinte: abrir o gabinete e retiraria o cooler para fazer uma limpeza e retirar a possível poeira que possa existir. Logo em seguida pegaria um pano levemente úmido para remover os resíduos de elastômero na superfície do dissipador e na superfície escovada do processador.

Feito isso, é chegada a hora de aplicar uma boa pasta térmica como a Artic Silver 5 ou Akasa 450 e então reencaixar o cooler no lugar, sem esquecer de ligar o cabo de força do fan antes de fechar a tampa. Aí é só esperar e usar o computador para ver como ele se ocmporta e constatar se o problema foi devidamente resolvido.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[Gleucimar]

Prezado Kaleb,

Primeiramente grato pelo presteza em responder a minha mensagem. Informo-lhe que por trabalhar como free-lancer em artes gráficas há 30 anos, há quase 20 utilizo-me do S.O. Windows para instalar programas como Photoshop, CorelDRAW, InDesign, PageMaker, Ilustrator, etc.. e ao adquirir e começar a usar este computador HP com sistema LINUX, experimentei-o e ví que não serviria para minha atividade. Então instalei o WINDOWS 7 ULTIMATE. E funcionou muito bem até há 10 dias atrás. Deste tempo para cá, ele vem apresentando este inconveniente de desligar automaticamente, sem aviso e reiniciar também automaticamente até a tela de Boas Vindas do Windows. Ele volta sem apresentar nenhum aviso de erro fatal. Tem durado sempre 2 horas as "sessões" dele.

Ontem, navegando ho Fórum da HP ví algumas respostas sobre aquecimento e retirei as duas laterais dele para que houvesse bastante circulação de ar frio da janela(ontem ventava bem frio aquí) que fica paralela a ele, e também do ventilador de teto que fica sobre minha cabeça e sobre ele também, ventilando na velocidade média. E mesmo assim ele desligou por 2 vezes após a retirada das tampas laterais. Ele tem 3 coolers grandes (um sobre o processador ; outro como exaustor jogando o ar quente para a parte de trás do computador e o outro na fonte. Os 3 coolers estão funcionando muito bem e silenciosamente. Afinal são apenas 4 meses de uso.

Como ainda restam 8 meses de garantia, não posso remover os coolers para limpar e aplicar nova pasta térmica neles.

Bem amigo, agradeço se puder acrescentar mais alguma informação que possa vir a resolver este problema.

Um abraço,

GLEUCIMAR ROCHA LOZER

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Cara, sem querer lhe ofender mas o seu Windows 7 é original ou pirateado? Quando você falou do Ultimate lembrei que a Microsoft está fazendo isso em sistemas detectados como não-originais (falsificados) e as cópias RC do Windows 7. O sistema desliga após exatamente 2 horas apenas para alertar o usuário que ele foi vítima de pirataria e forçar ele a se legalizar, acredito que seja o mesmo caso que o seu. Até achei uma matéria para confirmar o que eu já tinha conhecimento:

http://tecnologia.ig.com.br/noticia/2010/03/01/encerra+prazo+para+testes+do+windows+7+rc+sistema+vai...

A Microsoft lançou uma atualização antipirataria no dia 17/02 via Windows Update e este aplicativos de verificação de autenticidade costumam fazer este tipo de coisa. A atualização, que só é instalada com o consentimento do usuário, veio para acabar com a eficácia dos cracks e modos de ativamento que estavam disponibilizados na internet. Talvez seja a causa do seu relato também.

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