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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
507 Exibições

Computador não liga

HP 18 All-in-One PC
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Ao ligar o computador, cai na tela pra selecionar o modo de inicialização. Já testei todos, mas por exemplo: na inicialização normal, o computador fica travado no logo do Windows com a mensagem “Iniciando o Windows”.

 

Na outra tela, quando eu escolho a opção de verificar a RAM, tudo fica ok. Porém, quando escolho pra verificar o HDD, ele sequer verifica e já dá erro

Ao iniciar o computador, aparece uma tela preta com uma mensagem em azul:

 

Erro de disco rígido SMART: A verificação SMART do disco rígido detectou uma falha iminente. Para assegurar que não haja perda de dados, faça backup do conteúdo imediatamente e execute o Teste do disco rígido no Diagnóstico do Sistema.

Disco Rígido 1 (301)
F2 Diagnóstico do Sistema
ENTER Continuar Inicialização

 

Quando aperto ENTER e dou início na inicialização, ele fica travado na tela de carregamento do Windows, e nunca passa disso. Ao apertar F2, cai na tela de Hardware Diagnostics UEFI e aparece as opções de verificar um Teste de Memória e uma Verificação da unidade de disco rígido. Na primeira opção, o teste é realizado e aparece que tudo tá ok. Já na segunda, tanto em Verificação extensa quanto rápida, aparece que falhou no código 9273VK-7K35G1-FEHV7A-60FS03, com o ID QZ280AA#AC4.

 

Não sei o que fazer. Como posso solucionar esse problema? E qual seria o problema?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Computador não liga

Olá @ewertuf 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

O erro em si é uma falha no HD ou em uma de suas trilhas. A recomendação é a troca do mesmo

 

O produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Computador não liga

Entendi.

 

Sou leigo no assunto, então a minha dúvida é a seguinte: se eu colocar um CD de instalação do Windows e priorizar ele no boot, há a possibilidade de formatação, evitando a troca do HD?

 

O produto não está mais em garantia.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Computador não liga

Olá @ewertuf 

 

Sim ! Pode ser uma alternativa

 

No aguardo

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Desktops
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