Computadores desligando sozinho e ao tentar ligar novamente começa a ligar e desliga novamente

[Jordan-UFMT]

Prezados

No meu setor de trabalho temos várias unidades dos Desktops “HP Compaq Pro 6305 SFF”, adquiridos por volta de 2014 com aquisição de garantia estendida.

Já há algum tempo algumas maquinas tem apresentado “Desligamento” repentino, e as vezes não é possível ligar o micro novamente pois sempre que apertamos o botão power, o computador começa a inicializar, entra no modo de reparo, mas desliga novamente, sem concluir nenhuma operação, e a cada tentativa de religar há o desligamento em momentos diferentes da inicialização. Salienta-se que os desligamentos começam de forma eventual, e posteriormente fica critico, havendo em alguns momentos possibilidade de uso das maquinas e em outras apenas tentativas frustradas de ligar o micro.

Observa-se que as maquinas que já apresentaram esse problema e tiveram analise da assistência técnica da HP foram diagnosticadas como defeito nas “Fontes de alimentação” e estas foram substituídas sanando o problema, porém várias outras maquinas do mesmo modelo estão apresentando este problema, o que aparentemente demonstra um problema com esse lote de equipamentos, assim precisamos de orientação para resolver este problema com todos micros antes do fim da nossa garantia.    

[User_78]

@Jordan-UFMT, neste caso recomendo acionar a garantia das outras máquinas com esse problema.. me envie por MP os SNs das máquinas e dados para contato