Desktop, não inicia

[Precisodeajudap]

Olá, o meu computador teve um problema onde não conseguia ligar, ele ligava durante 1 segundo e fica a reiniciar infinitamente. Ele tinha garantia e então foi para a hp onde dizem ter substituído peças mas não substituiram nada. O computador veio com problemas até que hoje chegou a mesma situação de à um mês atrás (não ligar). Quero saber o que posso fazer, já que o serviço de garantia e seguro são uma vergonha.

[Rodolfo_A]

Oi, Precisodeajudap, 

Se o problema foi na mesma peça, você pode entrar em contato com uma assistência mais próxima da sua casa e troca, ou pode entrar em contato com o suporte HP para aproveitar a garantia e solicitar um novo reparo:

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
 

[Precisodeajudap]

Boa noite, se foi arranjado e substituiram a peça muita coincidência ser a mesma avaria não? Já agora, foi aí e continuou com problemas um dos quais é o facto de ele desligar se 2 vezes antes de iniciar corretamente, e bios super desatualizadas. Contactei a worten resolve e ainda parece que é a **bleep**, disseram que era normal e não é. Se o computador for à hp, não acho justo ter de esperar 1 mês, é que nem 1 semana, pois foi aí e não fizeram nada.  Agradeço uma resposta e que me metam o computador em condições porque é por estas e por outras que eu vejo que a garantia e o seguro não servem de nada e por isso não paga para extensão dos mesmos. 

[Rodolfo_A]

Oi, Precisodeajudap, 

Vários fatores podem contribuir para esse problema de não iniciar, pode ser a fonte de energia, placa de energia, processador com defeito, memória ram, HD entre outros.

Quando você pressiona o botão de Lig/Deslig algum led acende?

Por isso se estiver em garantia, recomendo que leve para a reparadora, pois eles podem fazer os teste e identificar qual o defeito.

[Precisodeajudap]

Ele "liga" mas só fica a fazer os bipes, 3 longos e 2 curtos. 

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, Precisodeajudap, 

Pelos Bips pode ser a placa de vídeo, memória ou placa mãe.

Recomendo levar para um técnico dar uma olhada, ele irá testar os componentes e se necessário substituir. Se estiver em garantia entre em contato com o suporte HP.