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Solucionado!

Desktop, não inicia

Hp omen 800 104
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, o meu computador teve um problema onde não conseguia ligar, ele ligava durante 1 segundo e fica a reiniciar infinitamente. Ele tinha garantia e então foi para a hp onde dizem ter substituído peças mas não substituiram nada. O computador veio com problemas até que hoje chegou a mesma situação de à um mês atrás (não ligar). Quero saber o que posso fazer, já que o serviço de garantia e seguro são uma vergonha.

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Oi, Precisodeajudap, 

 

Pelos Bips pode ser a placa de vídeo, memória ou placa mãe.

 

Recomendo levar para um técnico dar uma olhada, ele irá testar os componentes e se necessário substituir. Se estiver em garantia entre em contato com o suporte HP.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Oi, Precisodeajudap, 

 

Se o problema foi na mesma peça, você pode entrar em contato com uma assistência mais próxima da sua casa e troca, ou pode entrar em contato com o suporte HP para aproveitar a garantia e solicitar um novo reparo:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Boa noite, se foi arranjado e substituiram a peça muita coincidência ser a mesma avaria não? Já agora, foi aí e continuou com problemas um dos quais é o facto de ele desligar se 2 vezes antes de iniciar corretamente, e bios super desatualizadas. Contactei a worten resolve e ainda parece que é a **bleep**, disseram que era normal e não é. Se o computador for à hp, não acho justo ter de esperar 1 mês, é que nem 1 semana, pois foi aí e não fizeram nada.  Agradeço uma resposta e que me metam o computador em condições porque é por estas e por outras que eu vejo que a garantia e o seguro não servem de nada e por isso não paga para extensão dos mesmos. 

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Oi, Precisodeajudap, 

 

Vários fatores podem contribuir para esse problema de não iniciar, pode ser a fonte de energia, placa de energia, processador com defeito, memória ram, HD entre outros.

 

Quando você pressiona o botão de Lig/Deslig algum led acende?

 

Por isso se estiver em garantia, recomendo que leve para a reparadora, pois eles podem fazer os teste e identificar qual o defeito.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Ele "liga" mas só fica a fazer os bipes, 3 longos e 2 curtos. 

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Oi, Precisodeajudap, 

 

Pelos Bips pode ser a placa de vídeo, memória ou placa mãe.

 

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