cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Tutor
Tutor
3 2 1 1
Mensagem 1 de 6
2.265 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Discos do Windows 7

Comprei meu computador no dia 01/07/2010 numa loja HP Store.

 

O vendedor me informou que meu desktop vinha com Windows 7 Home Premium, mas que eu poderia solicitar à HP os discos do Windows.

 

Através de contato telefônico com o suporte técnico da HP, fui informado que realmente a HP envia os discos para o cliente, mas que antes eles pedem que o cliente faça por conta própria a cópia do Recovery.

 

Num tópico daqui do fórum entitulado "Particionamento e recuperação do sistema", Kaleb Aurich diz que o Recovery formata o computador para as configurações de fábrica e que para apenas formatar o HD (ou reinstalar o Windows somente), o cliente teria que comprar o sistema operacional.

 

Ora, não foi isso que me informaram. Me disseram que eu posso requisitar o cd do sistema operacional.

 

Pois então, como faço essa solicitação?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Tutor
Autor
Tutor
3 2 1 1
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Discos do Windows 7

Bom, já resolvi meu problema. O Windows 7 permite particionar o HD sem precisar fazer reinstalação do Windows. Melhor ainda: é o próprio Windows que faz o particionamento (de forma bem prática). E a pessoa que me instruiu sobre isso já me informou também que é possível reinstalar o Windows a partir do Recovery sem problemas, tirando todas as minhas dúvidas.

 

De qualquer sorte, obrigado pela atenção!

 

PS: Se "a HP não distribui mídias do Windows 7 'puro'", isso deveria ser informado com clareza pelos vendedores. Pois a informação que me deram deixa subentender o que falei aqui.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
5 RESPOSTAS 5
Professor Regente
Professor Regente
3,743 1,371 238 843
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Discos do Windows 7

o seu hd tem uma partição chamada recovery? se tiver com o programa backup recovery manager, você cria os discos de recuperação com o sistema operacional + os drivers .

Abraços,
Guerreiro

Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
3 2 1 1
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Discos do Windows 7

O meu HD tem sim essa partição. Inclusive eu já fiz a cópia de segurança para mídias DVD, como solicitado pelo suporte técnico.

 

O caso é que eu vou particionar meu HD e, provavelmente, terei que reinstalar o Windows.

 

A dúvida é: Vou conseguir reinstalar o Windows normalmente com o Recovery sem 'zerar' as partições que fiz ou o Recovery vai 'resetar' meu HD para a configuração de fábrica, de acordo com o que foi dito pelo Kaleb Aurich no tópico supracitado?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
12,889 4,706 2,388 4,625
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Discos do Windows 7

Olá Pierre, a HP não distribui mídias do Windows 7 "puro" pois o contrato de licença que ela utiliza não prevê isso. O que ela faz é lhe enviar mídias de Recovery que são mídias de instalação automática do sistema operacional + drivers embutidos e que particionar como o produto vem de fábrica, exatamente como um reset como se referiu a isto. Todas as fabricantes hoje trabalham desta forma.

 

A solução para particionar o disco rígido ao seu bel-prazer seria obter uma mídia independente de instalação do Windows 7 na mesma versão que acompanha o seu produto, neste caso a Home Premium, provavelmente 64 bits. Com uma mídia de instalação "avulsa" do Windows 7 você pode selecionar o Modo Avançado e particionar e formatar o HD da sua maneira. E para ativar o sistema basta inserir a chave de licença original que está no selo de autenticidade do Windows colado no seu gabinete. Aí basta baixar e instalar o drivers da página de download do seu modelo e voilà.

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
3 2 1 1
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Discos do Windows 7

Bom, já resolvi meu problema. O Windows 7 permite particionar o HD sem precisar fazer reinstalação do Windows. Melhor ainda: é o próprio Windows que faz o particionamento (de forma bem prática). E a pessoa que me instruiu sobre isso já me informou também que é possível reinstalar o Windows a partir do Recovery sem problemas, tirando todas as minhas dúvidas.

 

De qualquer sorte, obrigado pela atenção!

 

PS: Se "a HP não distribui mídias do Windows 7 'puro'", isso deveria ser informado com clareza pelos vendedores. Pois a informação que me deram deixa subentender o que falei aqui.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-Moderator
Ex-Moderator
13,418 768 49 587
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Discos do Windows 7

Olá pierrecardoso!

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema.  Obrigada por dividir com a comunidade!

Kaleb_Aurich, agradecemos a ajuda prestada 🙂 

 

Esperemos que continuem visitando e contribuindo no Fórum!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Primeira vez na Comunidade? Saiba por onde começar! Conheça as Regras de Participação e a Netiqueta da Comunidade

pesquisou, mas não encontrou a sua dúvida na Comunidade? Crie um novo tópico na comunidade

Saiba como encontrar as suas postagens e inscreva-se no tópico para ler respostas por email
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação