Erro ao atualizar a bios

Estagiário · ‎16-03-2022

Olá, boa tarde
Estou com um problema grande e já não sei o que faço, tenho um Mini Desktop HP 260 G2 que resolvi atualizar a bios devido a estar muito antiga pensando em possiveis melhorias, no entanto tudo deu errado.

Segui os procedimentos do suporte oficial, sobre a instalação etc... o script rodou 100% reiniciou automaticamente, como qualquer outro pc que já atualizei, no entanto, a bios parou de reconhecer qualquer HD e na verificação de memoria RAM apresentava 0mb.

Consegui um do mesmo modelo, testei o HD do meu em outro para verificar se n era o hd danificado mas funcionou normal, já testei trocando os flats e conexão SATA mesma coisa.

Depois de muita pesquisa encontrei uma forma de atualizar a bios pelo diagnostico UEFI da HP, coloquei em um pendrive fui no F2 subiu de boas, peguei a imagem da bios base tbm baixada na HP, fiz a atualização passou sem erro, instalou e verificou. Quando reiniciou piorou mais ainda, simplesmente não da video, fica tela preta, depois de 2 minutos ligadas as ventoinhas aumentam mais a rotação e fica nisso.

Será que o Mini Desktop HP 260 G2 MORREU depois dessa atualização ...

Ronaldo_Ferreir · ‎20-03-2022

@Estagiário , bom dia !

Confirme se atualizou pra essa última versão do site HP:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-260-g2-desktop-mini-pc/10049306/swItem...

Não há qualquer nota que ela possa apresentar falhas conforme mencionou.

No momento, como não gera nem vídeo, o que pode tentar é um Clear CMOS, retirando a bateria da placa mãe pra ver se pelo menos volta o vídeo.

Se nada mudar, recomendo entrar em contato com uma das assistencias da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

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Estagiário · ‎23-03-2022

Boa tarde amigo, Acho que escrevi o modelo ERRADO, o correto seria o Mini PC desktop HP 260 G1, verifiquei pelo Serial nº que se encontra atrás do equipamento e joguei na "verificação da garantia HP", mas curiosamente ele mostra um notebook prateado enfim. Esse é o modelo que a HP me informou através do serial do equipamento.

Seria possível você colocar o link dessa versão mas o G1 para eu verifiquei se tinha baixado a versão da bios correta. um abraço e muito obrigado pela ajuda.

Ronaldo_Ferreir · ‎23-03-2022

@Estagiário

Nesse caso, a versão correta da BIOS é essa (para o modelo G1):

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp114001-114500/sp114019.exe

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Estagiário · ‎23-03-2022

Foi essa versão mesmo que eu baixei e depois de ter feito todo procedimento ele reiniciou e quando ligou não deu vídeo e minutos depois a ventuinha disparava, o LED indicador do power você aperta ele acende mas não indica o HD trabalhando ou seja pra mim esse tipo de atualização por esse arquivo deve ter corrompido a bios e só fazendo o processo de regravação da bios deve voltar a funcionar, porque esse arquivo ele é em formato Windows e se não tem video não reconhece o HD nada feito.

Mas agradeço a sua ajuda.