Erro de explorador de ficheiros, icon e actualização bluetooth não é bem sucedida

[nmogs]

O icon na barra de tarefas do bluetooth parece estar invisivel ou fica apenas o espaço em branco no meio dos outros icones, funciona tudo bem e aparecem as configurações se faço o duplo click tudo normal, mas no Hp suport assistant falha a actualização ou não é bem sucedida.

O explorador de ficheiros está ás vezes a ir abaixo e quase colapsa tudo o resto, faz um rerun da imagem tudo desaparece e alguns icones de software a correr ficam esquecidos e penso ser melhor reiniciar a máquina quando isso acontece. O primeiro erro desses deu-se com o google sheets apresentação, ao fazer o download da minha apresentação em ficheiro powerpoint para a pasta das transferências deu-se o erro do explorador de ficheiros (não responde) umas 4 ou 5 vezes e só consegui apagar os ficheiros via Dos, acontece agora precistentemente sempre que vou a uma pasta com ficheiros word ou excel.

[RoseliS]

Olá @nmogs 

Teve alguma alteração no sistema que possa ter causado o erro?

O sistema operacional ainda é o de fábrica?

Tente restaurar o sistema para uma data anterior em que funcionav corretamente.

 Usar o Gerenciador de recuperação para restaurar software e drivers (Windows 10)

[nmogs]

O explorador de ficheiros corre normal dentro de árvores sem ficheiros office, o erros se dão somente com directorias com ficheiros word, excel e powerpoint, aparece (não responde) e assim fica até eu forçar o fecho e dá-se ai o erro que mencionei atrás... Não existe qualquer problema com o pc nem de performance com jogos aaa, sfc e chkdsk junto com analisadores de desempenho e sistema da hp não detectam erro. Ao procurar por gerenciador de recuperação hp dá-se nulo ou não existe no pc.

[RoseliS]

Oi nmogs!

O sistema operacional ainda é o de fábrica?

[nmogs]

Sim claro o pc tem dois meses e pouco.

[RoseliS]

Oi nmogs!

Informe o PN desse equipamento, por gentileza.

Notebooks HP - Como encontrar o nome ou número

[nmogs]

HP Pavilion Gaming Desktop 690-0024np

[RoseliS]

nmogs,

Você pode usar o Cloud Recovery Tool, ferramenta de recuperação de sistema online, para recuperar o sistema de seu PC

Download

Se o erro persistir, visto que se trata de um equipamento importado, será preciso entrar em contato com a loja onde adquiriu, ou diretamente com o suporte HP no país de origem do equipamento.