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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Aprendiz
Aprendiz
29 23 0 0
Mensagem 1 de 9
1.189 Exibições

Solucionado!

Falha na recuperação do windows

Hp desktop pro a mt
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Estou com um problema nesse desktop. Ele é novo, saiu da caixa e na primeira configuração, o HP Support Assistant pediu pra instalar atualizações. Depois disso, reiniciou para concluir e não iniciou mais o Windows. Já tentei fazer a restauração pelo HP Recover, na opção F11, sem sucesso. O processo de restauração começa, mas na última etapa, que seria instalação dos drivers, volta pra tela de erro do windows, e não conclui.
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 8 de 9

Solucionado!

Falha na recuperação do windows

OLá @lunardicds ,

 

Pode ligar na HP, sem problemas

 

Para Grande São Paulo: 01138788338

Demais localidades: 0800 709-7751

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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8 RESPOSTAS 8
Reitor Reitor
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Mensagem 2 de 9

Solucionado!

Falha na recuperação do windows

OLá @lunardicds ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Qual modelo exato do mesmo ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Solucionado!

Falha na recuperação do windows

HP Desktop Pro A MT,  Amd Ryzen 5

Reitor Reitor
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Solucionado!

Falha na recuperação do windows

Olá @lunardicds ,

 

Neste caso você pode acionar o suporte da HP ( Corporativo de Desktops ) e verificar o envio do KIT de DVD´s ou Pen Drive com o sistema.

 

Visando que produto é novo e já veio com a partição corrompida

 

Att, 


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Solucionado!

Falha na recuperação do windows

Sim, o produto é novo, vou verificar essa opção.

Reitor Reitor
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Mensagem 6 de 9

Solucionado!

Falha na recuperação do windows

OLá @lunardicds .

 

OK.

 

Caso sanei suas duvidas, pode marcar como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Mensagem 7 de 9

Solucionado!

Falha na recuperação do windows

Esse suporte da HP ( Corporativo de Desktops ) é pelo site também? Porque tentei abrir um chamado ali, ele pediu pra preencher um cadastro a partir do email corporativo, mas até agora, parece que não finalizou o cadasatro.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 8 de 9

Solucionado!

Falha na recuperação do windows

OLá @lunardicds ,

 

Pode ligar na HP, sem problemas

 

Para Grande São Paulo: 01138788338

Demais localidades: 0800 709-7751

 

Att, 


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Mensagem 9 de 9

Solucionado!

Falha na recuperação do windows

Por enquanto, resolvido. Abri um chamado e irão enviar mídia de recuperação.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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