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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

Ferramenta de diagnóstico instalada com o sistema não disponibiliza opções avançadas.

Pavilion p6730br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Após uma das atualizações do Windows 7 pela Microsoft e a desistência de instalação do Windows 10, o boot não funciona e entra no aplicativo de restauro automaticamente.

Não tenho opção de boot em modo seguro. Só entra nessa ferramenta e me possibilita poucas opções e nenhuma de tentar executar manualmente as operações como citado em alguns forums da Microsoft e também aqui em alguns documentos da HP.

Os discos de recuperação que o sistema criou fazem a mesma coisa, sem opções avançadas.

Meu problema parece ser apenas o boot. Seguem os dados informados nas telas:
WP_20160617_08_27_14_Pro_LI.jpgWP_20160617_08_31_19_Pro_LI.jpgWP_20160617_08_43_04_Pro_LI.jpgWP_20160617_09_22_53_Pro_LI.jpgWP_20160617_09_23_09_Pro_LI.jpg

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Solucionado!

Ferramenta de diagnóstico instalada com o sistema não disponibiliza opções avançadas.

Oi Gandhalf.

 

Segue a documentação para desktop HP com o Windows 7.

 

Desktops HP - Testar falhas de hardware (Windows 7)

 

 

 

Roseli S.

 

 

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Ferramenta de diagnóstico instalada com o sistema não disponibiliza opções avançadas.

Olá Gandhalf.

 

Tente realizar um teste de hardware para certificar-se que não há falha física: http://ow.ly/ZcQix

 

Depois teste restaurar os restaurar os padrões de BIOS e acessar a partição novamente:

Desktops HP - Recuperar o BIOS

 

Se o erro persistir, o que você pode fazer também é tentar rodar as mídias de outro sistema operacional, para ver se instala corretamente.

 

 

Roseli S.

 

 

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Ferramenta de diagnóstico instalada com o sistema não disponibiliza opções avançadas.

Prezada Roseli

 

A página sobre teste de hardware fala sobre notebook com Windows 10 ou 8. Uso um desktop Pavilion com Windows 7. Existe algum problema em usar o aplicativo indicado para minha versão de windows?

 

Não vou testar a parte de recuperaçao da BIOS porque eu tinha pressa de recuperar o sistema, então restaurei ao status de fábrica e processei as atualizaçoes do Windows.

 

O que achei estranho é que não consegui instalar o Adobe CS6 (que estava instalado anteriormente) e daí descobri que o computador está com somente 4GB de memória, quando na verdade ele tinha 8GB. Por isso minha pergunta sobre o teste de hardware indicado por vocês.

 

Atenciosamente

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Ferramenta de diagnóstico instalada com o sistema não disponibiliza opções avançadas.

Oi Gandhalf.

 

Segue a documentação para desktop HP com o Windows 7.

 

Desktops HP - Testar falhas de hardware (Windows 7)

 

 

 

Roseli S.

 

 

 

 

 

 

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Ferramenta de diagnóstico instalada com o sistema não disponibiliza opções avançadas.

Boa tarde, Roseli

 

novamente obrigado pela resposta e pela rapidez também.

 

Vou ler com calma a documentação e executar as verificações de hardware e retorno o contato se necessário.

 

Atenciosamente

 

Asael C Silva

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Ferramenta de diagnóstico instalada com o sistema não disponibiliza opções avançadas.

Ok Gandhalf .

 

Qualquer dúvida, fique à vontade para retornar o contato.

 

Tenha um bom final de semana!

 

 

Roseli S.

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