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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
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Garantia expirada de produto com menos de um ano de uso

em ‎03-03-2018 05:50 PM

Produto: HP 200 G1 ST Business PC
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá! Comprei um HP 200 G1 ST Business PC em outubro de 2017 e apesar de ter garantia de um ano, aparece no HP Support Assistant a informação de que a garantia expirou em dezembro último. Não quero que fique constando essa informação errada. Como posso atualizar o status da garantia?

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Reitor
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Garantia expirada de produto com menos de um ano de uso

em ‎05-03-2018 07:54 PM

Oi daniele_marques, 

 

Infelizmente não tem como mudar essa informação, o HP Support Assistant pega as informações do número de série do equipamento, ou seja da data de que foi fabricado e não da nota fiscal. Neste caso o que vai valer é a data de compra da nota fiscal e não do Support Assistant.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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