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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
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Garantia expirada de produto com menos de um ano de uso

HP 200 G1 ST Business PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá! Comprei um HP 200 G1 ST Business PC em outubro de 2017 e apesar de ter garantia de um ano, aparece no HP Support Assistant a informação de que a garantia expirou em dezembro último. Não quero que fique constando essa informação errada. Como posso atualizar o status da garantia?

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Garantia expirada de produto com menos de um ano de uso

Oi daniele_marques

 

Infelizmente não tem como mudar essa informação, o HP Support Assistant pega as informações do número de série do equipamento, ou seja da data de que foi fabricado e não da nota fiscal. Neste caso o que vai valer é a data de compra da nota fiscal e não do Support Assistant.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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